Aplicații AI în industria asigurărilor: Ergo Innovation Lab publică o carte albă cuprinzătoare despre modelele lingvistice mari și potențialul acestora

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, Manager de inovare la Ergo Innovation Lab vede un potențial imens pentru industria asigurărilor în aplicațiile AI, cum ar fi ChatGPT și Co. Companiile de asigurări au sute de mii de puncte de contact cu clienții în fiecare zi unde limbajul trebuie procesat, motiv pentru care sunt ideale pentru utilizarea modelelor lingvistice și a instrumentelor bazate pe acestea. Cu toate acestea, Sievert subliniază că industria asigurărilor, ca fiind una dintre cele mai puternic reglementate industrii, trebuie să ia în considerare și să implementeze cu atenție utilizarea tehnologiei.

Ergo a găsit deja primele domenii de aplicare pentru modelele de limbaj. Unitatea Advanced Analytics și AI utilizează modele de limbaj mari pentru a clasifica și extrage informații din documente. Unitatea Ergo Voice dezvoltă roboți telefonici bazați pe reguli pentru serviciul clienți bazat pe inteligență artificială și lucrează la un prototip bazat pe GPT. În Laboratorul de inovare ERGO din Berlin, modelele de limbaj GPT și aplicațiile ChatGPT sunt testate pentru potențialul lor într-un „Spațiu de oportunitate” dedicat.

Cartea albă, care conține toate constatările din practică, este disponibilă pentru descărcare gratuită pentru oricine este interesat.