Aplikacije AI v zavarovalništvu: Ergo Innovation Lab objavlja obsežno belo knjigo o velikih jezikovnih modelih in njihovem potencialu

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, vodja inovacij pri Ergo Innovation Lab, vidi ogromen potencial za zavarovalniško industrijo v aplikacijah AI, kot sta ChatGPT in Co. Zavarovalnice imajo vsak dan na stotine tisoč kontaktnih točk s strankami, kjer je treba obdelati jezik, zato so idealne za uporabo jezikovnih modelov in orodij, ki temeljijo na njih. Vendar pa Sievert poudarja, da mora zavarovalništvo kot ena najmočneje reguliranih panog skrbno pretehtati in izvajati uporabo tehnologije.

Ergo je že našel prva področja uporabe jezikovnih modelov. Enota Advanced Analytics in AI uporablja velike jezikovne modele za razvrščanje in pridobivanje informacij iz dokumentov. Ergo Voice Unit razvija telefonske robote, ki temeljijo na pravilih, za storitve za stranke, ki temeljijo na umetni inteligenci, in delajo na prototipu, ki temelji na GPT. V ERGO Innovation Lab v Berlinu se jezikovni modeli GPT in aplikacije ChatGPT testirajo glede njihovega potenciala v namenskem »Prostoru priložnosti«.

Bela knjiga, ki vsebuje vsa dognanja iz prakse, je vsem zainteresiranim na voljo za brezplačen prenos.