AI-tillämpningar i försäkringsbranschen: Ergo Innovation Lab publicerar en omfattande vitbok om stora språkmodeller och deras potential

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Jens Sievert, Innovation Manager på Ergo Innovation Lab ser en enorm potential för försäkringsbranschen i AI-applikationer som ChatGPT och Co. Försäkringsbolagen har hundratusentals kontaktpunkter med kunder varje dag där språk måste bearbetas, varför de är idealiska för att använda språkmodeller och de verktyg som baseras på dem. Sievert framhåller dock att försäkringsbranschen, som en av de hårdast reglerade branscherna, noga måste överväga och implementera användningen av teknik.

Ergo har redan hittat de första användningsområdena för språkmodeller. Advanced Analytics and AI-enheten använder stora språkmodeller för att klassificera och extrahera information från dokument. Ergo Voice Unit utvecklar regelbaserade telefonbotar för kundtjänst baserade på artificiell intelligens och arbetar på en GPT-baserad prototyp. I ERGO Innovation Lab i Berlin testas GPT-språkmodeller och ChatGPT-applikationer för sin potential i ett dedikerat "Opportunity Space".

Vitboken, som innehåller alla rön från praktiken, är tillgänglig för gratis nedladdning för alla intresserade.