人工智能在保险行业的应用：尔格创新实验室发布关于大语言模型及其潜力的综合白皮书

Ein rund 30-seitiges Whitepaper zu KI-Anwendungen und den zugrundeliegenden Sprachmodellen hat das Ergo Innovation Lab veröffentlicht. In dem Leitfaden „ChatGPT und große Sprachmodelle: Eine Einführung mit Blick auf die Versicherungswirtschaft“ geben verschiedene Ergo-Experten aus den Bereichen Machine Learning, Conversational KI sowie Innovation ihr umfangreiches Wissen über sogenannte große Sprachmodelle weiter. Sowohl die Funktionsweise und Potenziale der Modelle als auch deren mögliche Risiken und Grenzen werden in einzelnen Kapiteln detailliert erläutert. Zudem zeigen sie anhand konkreter Praxisbeispiele, wie mit entsprechenden Werkzeugen Texte erstellt, Dialoge geführt oder Daten klassifiziert werden. Dies gilt nicht nur für die Versicherungswirtschaft, sondern auch für andere Branchen und Industrien.

Ergo 创新实验室的创新经理 Jens Sievert 看到了保险业在 ChatGPT 等人工智能应用中的巨大潜力。保险公司每天与客户有数十万个接触点，需要处理语言，这就是为什么他们非常适合使用语言模型和基于它们的工具。不过，Sievert强调，保险业作为监管最严格的行业之一，必须仔细考虑和实施技术的使用。

尔格已经找到了语言模型的第一个应用领域。高级分析和人工智能单元使用大型语言模型对文档进行分类和提取信息。 Ergo Voice Unit 正在开发基于规则的电话机器人，用于基于人工智能的客户服务，并正在开发基于 GPT 的原型。在柏林的 ERGO 创新实验室，GPT 语言模型和 ChatGPT 应用程序在专用的“机会空间”中测试其潜力。

该白皮书包含所有实践结果，任何感兴趣的人都可以免费下载。