أبحاث السوق تزيد الوعي: دراسة حالة للتأمين السويسري

أبحاث السوق تزيد الوعي: دراسة حالة للتأمين السويسري

بحسب تقرير ل www.horizont.net تعمل شركة Sympany، وهي مجموعة تأمين سويسرية، على زيادة وعيها في السنوات الأخيرة. على الرغم من نجاح الشركة من حيث الخدمة وولاء العملاء، إلا أنها احتلت المرتبة الأخيرة في دعم الوعي بين اثنتي عشرة شركة تأمين صحي رئيسية. وقد أدى ذلك إلى إعادة التموضع واستراتيجية التسويق الشاملة. استثمرت Sympany بشكل أكبر في أبحاث السوق لوضع العلامة التجارية في دائرة الضوء وتحقيق قدر أكبر من الوعي. وقد أتت هذه الجهود بثمارها، حيث زاد الوعي بعلامة Sympany التجارية بنحو 11 نقطة مئوية.

في عام 2022، قررت Sympany وضع نفسها بشكل واضح في السوق السويسرية وتطوير ملف تعريف للصورة يسلط الضوء على الصفات الجديدة ويقدم بمصداقية الجوانب ذات الصلة للعملاء الجدد المحتملين. أظهرت دراسات أبحاث السوق أن Sympany نادرًا ما ارتبط بالخصائص المرغوبة نظرًا لوجودها المنخفض في السوق، خاصة بين العملاء الجدد المحتملين. وللتغلب على هذا التحدي، عملت الشركة باستخدام أساليب أبحاث السوق المختلفة لتحليل ارتباطات العملاء بالعلامة التجارية وصياغة أهداف الصورة المقابلة.

تم إطلاق حملة تسويقية مدتها ثلاث سنوات بميزانية محدودة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ومنحها الملف الشخصي المطلوب. على الرغم من أن الميزانية كانت متواضعة مقارنة بالسوق، فقد زاد الوعي بعلامة Sympany التجارية بحوالي إحدى عشرة نقطة مئوية. وهذا يدل على أن Sympany تمكنت من القيام بالتسويق الفعال على الرغم من الميزانية المحدودة من خلال استراتيجية واضحة والاستخدام المستهدف للأدوات المدعومة بأبحاث السوق.

بشكل عام، تُظهر تجربة Sympany مدى أهمية أبحاث السوق واستراتيجية التسويق المدروسة جيدًا لتحديد موضع العلامة التجارية وزيادة الوعي بها. وباستخدام الأدوات التكنولوجية والبيانات المتعمقة، تمكنت Sympany من تحقيق نتائج مبهرة على الرغم من الموارد المحدودة. وهذا يسلط الضوء على أهمية أبحاث السوق والقرارات المبنية على البيانات في التسويق.

تسلط قصة نجاح Sympany الضوء على كيف يمكن لأبحاث السوق المستهدفة أن تساعد في تحسين الوعي بالعلامة التجارية وصورتها، حتى في حالة الموارد المحدودة. لقد أصبح من الواضح أن الشركات التي تستثمر في أبحاث السوق وتستخدم البيانات السليمة يمكنها الحصول على ميزة تنافسية حاسمة.