La investigación de mercado aumenta la sensibilización: estudio de caso de los seguros suizos

La investigación de mercado aumenta la sensibilización: estudio de caso de los seguros suizos

Según un informe de www.horizont.net El grupo asegurador suizo Sympany trabaja en los últimos años para aumentar su conocimiento. Aunque la empresa tuvo éxito en términos de servicio y fidelización de clientes, ocupó el último lugar entre las doce principales aseguradoras de salud en cuanto a conocimiento de soporte. Esto ha supuesto un reposicionamiento y una estrategia integral de marketing. Sympany ha invertido más en investigación de mercado para poner la marca en el centro de atención y lograr una mayor notoriedad. Los esfuerzos han dado sus frutos, ya que el conocimiento de la marca Sympany ha aumentado alrededor de once puntos porcentuales.

En 2022, Sympany decidió posicionarse claramente en el mercado suizo y desarrollar un perfil de imagen que destaque nuevas cualidades y presente de manera creíble los aspectos relevantes para los nuevos clientes potenciales. Los estudios de investigación de mercado han demostrado que Sympany rara vez se asociaba con las características deseadas debido a su baja presencia en el mercado, especialmente entre nuevos clientes potenciales. Para superar este desafío, la empresa trabajó con varios métodos de investigación de mercado para analizar las asociaciones de los clientes con la marca y formular los objetivos de imagen correspondientes.

Se lanzó una campaña de marketing de tres años de duración y con un presupuesto limitado para dar a conocer la marca y darle el perfil deseado. Aunque el presupuesto era modesto en comparación con el mercado, el conocimiento de la marca Sympany aumentó alrededor de once puntos porcentuales. Esto demuestra que Sympany pudo llevar a cabo un marketing eficaz a pesar de un presupuesto limitado mediante una estrategia clara y el uso específico de herramientas respaldadas por estudios de mercado.

En general, la experiencia de Sympany muestra cuán importantes son la investigación de mercado y una estrategia de marketing bien pensada para posicionar y aumentar el conocimiento de una marca. Mediante el uso de herramientas tecnológicas y datos detallados, Sympany pudo lograr resultados impresionantes a pesar de los recursos limitados. Esto resalta la importancia de la investigación de mercado y las decisiones basadas en datos en marketing.

La historia de éxito de Sympany destaca cómo la investigación de mercado específica puede ayudar a mejorar el conocimiento y la imagen de la marca, incluso en el caso de recursos limitados. Cada vez está más claro que las empresas que invierten en investigación de mercado y utilizan datos sólidos pueden obtener una ventaja competitiva decisiva.