Le ricerche di mercato aumentano la consapevolezza: caso di studio delle assicurazioni svizzere

Le ricerche di mercato aumentano la consapevolezza: caso di studio delle assicurazioni svizzere

Secondo un rapporto di www.horizont.net Negli ultimi anni Sympany, il gruppo assicurativo svizzero, ha lavorato per aumentare la propria notorietà. Sebbene l'azienda abbia avuto successo in termini di servizio e fidelizzazione dei clienti, si è classificata all'ultimo posto in termini di consapevolezza supportata tra dodici grandi assicuratori sanitari. Ciò ha portato ad un riposizionamento e ad una strategia di marketing globale. Sympany ha investito maggiormente nelle ricerche di mercato per mettere in risalto il marchio e ottenere una maggiore notorietà. Gli sforzi hanno dato i loro frutti: la notorietà del marchio Sympany è aumentata di circa undici punti percentuali.

Nel 2022 Sympany ha deciso di posizionarsi chiaramente sul mercato svizzero e di sviluppare un profilo d'immagine che metta in risalto le nuove qualità e presenti in modo credibile gli aspetti rilevanti per potenziali nuovi clienti. Studi di ricerche di mercato hanno dimostrato che, a causa della sua scarsa presenza sul mercato, Sympany raramente veniva associata alle caratteristiche desiderate, soprattutto tra i potenziali nuovi clienti. Per superare questa sfida, l'azienda ha utilizzato vari metodi di ricerca di mercato per analizzare le associazioni dei clienti con il marchio e formulare obiettivi di immagine corrispondenti.

È stata lanciata una campagna di marketing triennale con un budget limitato per aumentare la notorietà del marchio e dargli il profilo desiderato. Nonostante il budget modesto rispetto al mercato, la notorietà del marchio Sympany è aumentata di circa undici punti percentuali. Ciò dimostra che Sympany è riuscita, nonostante un budget limitato, a realizzare un marketing efficace attraverso una strategia chiara e l'utilizzo mirato di strumenti supportati da ricerche di mercato.

Nel complesso l'esperienza di Sympany dimostra quanto siano importanti le ricerche di mercato e una strategia di marketing ben studiata per il posizionamento e l'aumento della notorietà di un marchio. Utilizzando strumenti tecnologici e dati approfonditi Sympany è riuscita a ottenere risultati impressionanti nonostante le risorse limitate. Ciò evidenzia l’importanza delle ricerche di mercato e delle decisioni basate sui dati nel marketing.

La storia di successo di Sympany dimostra come ricerche di mercato mirate possano contribuire a migliorare la notorietà e l'immagine del marchio anche in caso di risorse limitate. Sta diventando chiaro che le aziende che investono nelle ricerche di mercato e utilizzano dati attendibili possono ottenere un vantaggio competitivo decisivo.