A pesquisa de mercado aumenta a conscientização: estudo de caso do seguro suíço

A pesquisa de mercado aumenta a conscientização: estudo de caso do seguro suíço

De acordo com um relatório de www.horizont.net, Sympany, um grupo segurador suíço, tem trabalhado para aumentar sua conscientização nos últimos anos. Embora a empresa tenha tido sucesso em termos de serviço e fidelização de clientes, ficou em último lugar em reconhecimento apoiado entre as doze principais seguradoras de saúde. Isso levou a um reposicionamento e uma estratégia de marketing abrangente. A Sympany tem investido mais fortemente em pesquisas de mercado para colocar a marca em destaque e alcançar maior notoriedade. Os esforços foram recompensados, uma vez que a notoriedade da marca Sympany aumentou cerca de onze pontos percentuais.

Em 2022, a Sympany decidiu posicionar-se de forma clara no mercado suíço e desenvolver um perfil de imagem que destaque novas qualidades e apresente com credibilidade os aspectos relevantes para potenciais novos clientes. Estudos de pesquisa de mercado mostraram que a Sympany raramente era associada às características desejadas devido à sua baixa presença no mercado, principalmente entre potenciais novos clientes. Para superar esse desafio, a empresa trabalhou com diversos métodos de pesquisa de mercado para analisar as associações dos clientes com a marca e formular os objetivos de imagem correspondentes.

Foi lançada uma campanha de marketing de três anos com orçamento limitado para aumentar a notoriedade da marca e dar-lhe o perfil desejado. Embora o orçamento fosse modesto em comparação com o mercado, a notoriedade da marca Sympany aumentou cerca de onze pontos percentuais. Isto mostra que a Sympany foi capaz de realizar um marketing eficaz, apesar de um orçamento limitado, através de uma estratégia clara e do uso direcionado de ferramentas apoiadas por pesquisas de mercado.

No geral, a experiência da Sympany mostra a importância da pesquisa de mercado e de uma estratégia de marketing bem pensada para posicionar e aumentar o reconhecimento de uma marca. Ao utilizar ferramentas tecnológicas e dados aprofundados, a Sympany conseguiu alcançar resultados impressionantes apesar dos recursos limitados. Isso destaca a importância da pesquisa de mercado e das decisões baseadas em dados em marketing.

A história de sucesso da Sympany destaca como a pesquisa de mercado direcionada pode ajudar a melhorar o conhecimento e a imagem da marca, mesmo no caso de recursos limitados. Está a tornar-se claro que as empresas que investem em estudos de mercado e utilizam dados sólidos podem obter uma vantagem competitiva decisiva.