Устойчивост и застраховане: Защо клиентите в Германия пропускат връзка и застрахователите са изправени пред предизвикателства.

Устойчивост и застраховане: Защо клиентите в Германия пропускат връзка и застрахователите са изправени пред предизвикателства.

Според доклад на www.dasinvestment.com,

През последните години устойчивостта стана по-актуална не само от социална, но и от икономическа гледна точка. Въпреки това, текущо онлайн проучване на института за пазарни проучвания Yougov Германия от името на консултантската компания за управление Bearing Point показва, че много потребители в Германия все още не свързват устойчивостта и застраховането. Само 10 процента от анкетираните потребители напълно признават връзката тук, докато за други 29 процента това важи поне в зависимост от индивидуалния случай. Въпреки че целите за устойчивост влияят на личните действия на 47 процента от участниците, те мислят повече за практическата защита на околната среда и пестенето на енергия, отколкото за своите застрахователни полици.

На този фон става все по-трудно за застрахователните компании да се обърнат към своите клиенти по въпроса за устойчивостта с техните продукти. Авторите на изследването признават високо ниво на скептицизъм към компаниите като цяло, а в случая със застраховането това се увеличава поради общия скептицизъм към индустрията. Клиентите мислят предимно за поведението на компанията, включително въпроси като прозрачност, надеждност и справедливост.

Експертът в индустрията Giso Hutschenreiter, партньор в Bearing Point, подчертава, че застрахователните компании трябва да работят повече върху възприемането си като компании, за да могат да печелят точки с ориентация към устойчив продукт. Освен това потребителите очакват социално желаното поведение по отношение на устойчивостта да има положителен ефект върху премията или възвръщаемостта.

Проучването показва, че клиентите нямат доверие в усилията на застрахователните компании за устойчивост. Следователно става все по-трудно да се оправдае по-висока премия или отказ от обезщетения. Средата за германските застрахователи не става по-лесна. Перспективата за следващите няколко години не е много положителна, тъй като има малък шанс да се откроите от конкуренцията с политики, ориентирани към устойчиво развитие. Според Hutschenreiter застрахователната индустрия трябва да преосмисли стратегически и да се съсредоточи повече върху компанията и нейните основни действия във връзка с устойчивостта. Въпреки желанието на обществото за устойчивост, това не трябва да струва нищо на осигурените, ако е възможно.

Тези развития показват, че застрахователната индустрия в Германия е изправена пред големи предизвикателства по отношение на устойчивостта и ще трябва да намери иновативни и ориентирани към клиента решения в бъдеще.