Udržitelnost a pojištění: Proč zákazníkům v Německu chybí spojení a pojišťovny čelí výzvám.

Udržitelnost a pojištění: Proč zákazníkům v Německu chybí spojení a pojišťovny čelí výzvám.

Podle zprávy www.dasinvestment.com,

Udržitelnost se v posledních letech stala aktuálnější nejen společensky, ale i ekonomicky. Aktuální online průzkum institutu pro výzkum trhu Yougov Germany jménem poradenské společnosti Bearing Point však ukazuje, že mnoho spotřebitelů v Německu stále nespojuje udržitelnost a pojištění. Pouze 10 procent dotázaných spotřebitelů zde plně rozpoznává připojení, zatímco pro dalších 29 procent to platí alespoň v závislosti na konkrétním případě. Přestože cíle udržitelnosti ovlivňují osobní jednání 47 procent účastníků, myslí více na praktickou ochranu životního prostředí a úsporu energie než na své pojistky.

V této souvislosti je pro pojišťovny stále obtížnější oslovit zákazníky v otázce udržitelnosti svými produkty. Autoři studie uznávají vysokou míru skepse vůči společnostem obecně a v případě pojišťovnictví se tato zvyšuje v důsledku obecné skepse vůči odvětví. Zákazníci přemýšlejí především o chování společnosti, včetně otázek jako je transparentnost, důvěryhodnost a férovost.

Odborník v oboru Giso Hutschenreiter, partner společnosti Bearing Point, zdůrazňuje, že pojišťovny musí více zapracovat na svém vnímání jako společnosti, aby mohly zabodovat udržitelnou orientací na produkty. Spotřebitelé dále očekávají, že společensky žádoucí chování s ohledem na udržitelnost bude mít pozitivní vliv na pojistné nebo návratnost.

Průzkum naznačuje, že zákazníci nemají důvěru v úsilí pojišťoven o udržitelnost. Zdůvodnit vyšší pojistné nebo prominutí výhod je proto stále obtížnější. Prostředí pro německé pojišťovny není o nic jednodušší. Výhled na několik příštích let není příliš pozitivní, protože existuje jen malá šance vyniknout v konkurenci s udržitelně orientovanými politikami. Podle Hutschenreitera proto musí pojišťovnictví strategicky přehodnotit a více se zaměřit na společnost a její zásadní kroky ve vztahu k udržitelnosti. Navzdory touze společnosti po udržitelnosti by to pojištěnce pokud možno nemělo nic stát.

Tento vývoj ukazuje, že pojišťovnictví v Německu čelí velkým výzvám z hlediska udržitelnosti a bude muset v budoucnu nacházet inovativní a zákaznicky orientovaná řešení.