Bæredygtighed og forsikring: Hvorfor kunder i Tyskland savner en forbindelse, og forsikringsselskaber står over for udfordringer.

Bæredygtighed og forsikring: Hvorfor kunder i Tyskland savner en forbindelse, og forsikringsselskaber står over for udfordringer.

Ifølge en rapport fra www.dasinvestment.com,

Bæredygtighed er blevet mere relevant ikke kun socialt, men også økonomisk i de senere år. En aktuel online-undersøgelse fra markedsundersøgelsesinstituttet Yougov Germany på vegne af ledelseskonsulentfirmaet Bearing Point viser dog, at mange forbrugere i Tyskland stadig ikke forbinder bæredygtighed og forsikring. Kun 10 procent af de adspurgte forbrugere genkender fuldt ud en sammenhæng her, mens det for yderligere 29 procent gælder i hvert fald afhængigt af den enkelte sag. Selvom bæredygtighedsmål påvirker 47 procent af deltagernes personlige handlinger, tænker de mere på praktisk miljøbeskyttelse og energibesparelser end på deres forsikringer.

På den baggrund bliver det stadig sværere for forsikringsselskaber at henvende sig til deres kunder om spørgsmålet om bæredygtighed med deres produkter. Undersøgelsesforfatterne anerkender en høj grad af skepsis over for virksomheder generelt, og for forsikrings vedkommende stiger denne på grund af en generel skepsis over for branchen. Kunderne tænker primært på virksomhedens adfærd, herunder spørgsmål som gennemsigtighed, troværdighed og retfærdighed.

Brancheekspert Giso Hutschenreiter, partner hos Bearing Point, understreger, at forsikringsselskaber skal arbejde hårdere på deres opfattelse som virksomheder for at kunne score point med en bæredygtig produktorientering. Desuden forventer forbrugerne, at socialt ønskværdig adfærd med hensyn til bæredygtighed har en positiv effekt på præmien eller afkastet.

Undersøgelsen tyder på, at kunderne ikke har tillid til forsikringsselskabernes indsats for bæredygtighed. Det bliver derfor stadig sværere at retfærdiggøre en højere præmie eller afkald på ydelser. Miljøet for Tysklands forsikringsselskaber bliver ikke nemmere. Udsigterne for de næste par år er ikke særlig positive, da der er ringe chance for at skille sig ud fra konkurrencen med bæredygtigt orienterede politikker. Ifølge Hutschenreiter skal forsikringsbranchen derfor gentænke strategisk og fokusere mere på virksomheden og dens grundlæggende handlinger i forhold til bæredygtighed. På trods af samfundets ønske om bæredygtighed, bør dette om muligt ikke koste de forsikrede noget.

Denne udvikling viser, at forsikringsbranchen i Tyskland står over for store udfordringer med hensyn til bæredygtighed og skal finde innovative og kundeorienterede løsninger i fremtiden.