Βιωσιμότητα και ασφάλιση: Γιατί οι πελάτες στη Γερμανία χάνουν μια σύνδεση και οι ασφαλιστές αντιμετωπίζουν προκλήσεις.

Βιωσιμότητα και ασφάλιση: Γιατί οι πελάτες στη Γερμανία χάνουν μια σύνδεση και οι ασφαλιστές αντιμετωπίζουν προκλήσεις.

Σύμφωνα με αναφορά του www.dasinvestment.com,

Η βιωσιμότητα έχει γίνει πιο σημαντική όχι μόνο κοινωνικά αλλά και οικονομικά τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, μια τρέχουσα διαδικτυακή έρευνα από το ινστιτούτο έρευνας αγοράς Yougov Germany για λογαριασμό της εταιρείας συμβούλων διαχείρισης Bearing Point δείχνει ότι πολλοί καταναλωτές στη Γερμανία εξακολουθούν να μην συνδέουν τη βιωσιμότητα και την ασφάλιση. Μόνο το 10 τοις εκατό των καταναλωτών που ερωτήθηκαν αναγνωρίζουν πλήρως μια σύνδεση εδώ, ενώ για ένα άλλο 29 τοις εκατό αυτό ισχύει τουλάχιστον ανάλογα με τη μεμονωμένη περίπτωση. Παρόλο που οι στόχοι βιωσιμότητας επηρεάζουν τις προσωπικές ενέργειες του 47 τοις εκατό των συμμετεχόντων, σκέφτονται περισσότερο την πρακτική προστασία του περιβάλλοντος και την εξοικονόμηση ενέργειας παρά για τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά τους.

Σε αυτό το πλαίσιο, γίνεται όλο και πιο δύσκολο για τις ασφαλιστικές εταιρείες να απευθύνονται στους πελάτες τους σχετικά με το θέμα της βιωσιμότητας με τα προϊόντα τους. Οι συγγραφείς της μελέτης αναγνωρίζουν ένα υψηλό επίπεδο σκεπτικισμού προς τις εταιρείες γενικά και, στην περίπτωση της ασφάλισης, αυτό αυξάνεται λόγω ενός γενικού σκεπτικισμού προς τον κλάδο. Οι πελάτες σκέφτονται κυρίως τη συμπεριφορά της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων όπως η διαφάνεια, η αξιοπιστία και η δικαιοσύνη.

Ο εμπειρογνώμονας του κλάδου Giso Hutschenreiter, συνεργάτης της Bearing Point, τονίζει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να δουλέψουν σκληρότερα για την αντίληψή τους ως εταιρείες προκειμένου να μπορέσουν να κερδίσουν πόντους με βιώσιμο προσανατολισμό προϊόντων. Επιπλέον, οι καταναλωτές αναμένουν ότι η κοινωνικά επιθυμητή συμπεριφορά όσον αφορά τη βιωσιμότητα θα έχει θετική επίδραση στο ασφάλιστρο ή στην απόδοση.

Η έρευνα δείχνει ότι οι πελάτες δεν έχουν εμπιστοσύνη στις προσπάθειες βιωσιμότητας των ασφαλιστικών εταιρειών. Ως εκ τούτου, καθίσταται ολοένα και πιο δύσκολο να δικαιολογηθεί υψηλότερο ασφάλιστρο ή παραίτηση από παροχές. Το περιβάλλον για τους γερμανικούς ασφαλιστές δεν γίνεται καθόλου ευκολότερο. Οι προοπτικές για τα επόμενα χρόνια δεν είναι πολύ θετικές, καθώς υπάρχουν ελάχιστες πιθανότητες να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό με βιώσιμα προσανατολισμένες πολιτικές. Σύμφωνα με τον Hutschenreiter, ο ασφαλιστικός κλάδος πρέπει επομένως να επανεξετάσει στρατηγικά και να επικεντρωθεί περισσότερο στην εταιρεία και τις θεμελιώδεις ενέργειές της σε σχέση με τη βιωσιμότητα. Παρά την επιθυμία της κοινωνίας για βιωσιμότητα, αυτό δεν πρέπει να κοστίσει τίποτα στον ασφαλισμένο αν είναι δυνατόν.

Αυτές οι εξελίξεις δείχνουν ότι ο ασφαλιστικός κλάδος στη Γερμανία αντιμετωπίζει μεγάλες προκλήσεις όσον αφορά τη βιωσιμότητα και θα πρέπει να βρει καινοτόμες και πελατοκεντρικές λύσεις στο μέλλον.