Jätkusuutlikkus ja kindlustus: miks kliendid Saksamaal igatsevad ühendust ja kindlustusandjad seisavad silmitsi väljakutsetega.

Jätkusuutlikkus ja kindlustus: miks kliendid Saksamaal igatsevad ühendust ja kindlustusandjad seisavad silmitsi väljakutsetega.

Vastavalt www.dasinvestment.com raportile,

Jätkusuutlikkus on viimastel aastatel muutunud aktuaalsemaks mitte ainult sotsiaalselt, vaid ka majanduslikult. Turu-uuringute instituudi Yougov Germany praegune veebiküsitlus juhtimiskonsultatsioonifirma Bearing Pointi tellimusel näitab aga, et paljud Saksamaa tarbijad ei seosta jätkusuutlikkust ja kindlustust ikka veel. Vaid 10 protsenti küsitletud tarbijatest tunnevad siin seost täielikult ära, samas kui veel 29 protsenti kehtib see vähemalt olenevalt konkreetsest juhtumist. Kuigi jätkusuutlikkuse eesmärgid mõjutavad 47 protsendi osalejate isiklikke tegevusi, mõtlevad nad rohkem praktilisele keskkonnakaitsele ja energiasäästule kui oma kindlustuspoliisidele.

Selle taustal on kindlustusseltsidel üha keerulisem oma toodetega jätkusuutlikkuse teemal klientide poole pöörduda. Uuringu autorid tunnistavad kõrget skeptitsismi taset ettevõtete suhtes üldiselt ning kindlustuse puhul suureneb see üldise skeptitsismi tõttu valdkonna suhtes. Kliendid mõtlevad eelkõige ettevõtte käitumisele, sealhulgas sellistele küsimustele nagu läbipaistvus, usaldusväärsus ja õiglus.

Valdkonnaekspert Giso Hutschenreiter, Bearing Pointi partner, rõhutab, et kindlustusseltsid peavad rohkem vaeva nägema oma ettekujutuse nimel ettevõttena, et säästva tooteorientatsiooniga punkte koguda. Lisaks eeldavad tarbijad, et jätkusuutlikkuse seisukohast sotsiaalselt soovitav käitumine avaldab positiivset mõju lisatasule või tulule.

Uuring viitab sellele, et kliendid ei usalda kindlustusseltside jätkusuutlikkust. Seetõttu on üha raskem õigustada suuremat lisatasu või hüvitistest loobumist. Saksamaa kindlustusandjate keskkond ei muutu lihtsamaks. Lähiaastate väljavaated ei ole kuigi positiivsed, kuna säästvale poliitikale suunatud poliitikaga konkurentidest silma paista on vähe võimalusi. Hutschenreiteri sõnul peab kindlustussektor seetõttu strateegiliselt ümber mõtlema ning keskenduma rohkem ettevõttele ja selle fundamentaalsetele tegevustele seoses jätkusuutlikkusega. Vaatamata ühiskonna jätkusuutlikkuse soovile ei tohiks see kindlustatule võimalusel midagi maksma minna.

Need arengud näitavad, et Saksamaa kindlustussektor seisab silmitsi suurte väljakutsetega jätkusuutlikkuse osas ning peab tulevikus leidma uuenduslikke ja kliendikeskseid lahendusi.