Održivost i osiguranje: zašto kupci u Njemačkoj propuštaju vezu, a osiguravatelji se suočavaju s izazovima.

Održivost i osiguranje: zašto kupci u Njemačkoj propuštaju vezu, a osiguravatelji se suočavaju s izazovima.

Prema izvješću www.dasinvestment.com,

Održivost je posljednjih godina postala relevantnija ne samo u društvenom, već i u ekonomskom smislu. Međutim, aktualna internetska anketa instituta za istraživanje tržišta Yougov Njemačka u ime konzultantske tvrtke Bearing Point pokazuje da mnogi potrošači u Njemačkoj još uvijek ne povezuju održivost i osiguranje. Samo 10 posto ispitanih potrošača tu u potpunosti prepoznaje povezanost, dok za još 29 posto to vrijedi barem ovisno o pojedinačnom slučaju. Iako ciljevi održivosti utječu na osobne postupke 47 posto sudionika, oni više razmišljaju o praktičnoj zaštiti okoliša i uštedi energije nego o svojim policama osiguranja.

U tom kontekstu, osiguravajućim društvima postaje sve teže obratiti se svojim kupcima na pitanje održivosti sa svojim proizvodima. Autori studije prepoznaju visoku razinu skepticizma prema tvrtkama općenito, au slučaju osiguranja to se povećava zbog općeg skepticizma prema industriji. Kupci prvenstveno razmišljaju o ponašanju tvrtke, uključujući pitanja kao što su transparentnost, vjerodostojnost i poštenje.

Stručnjak za industriju Giso Hutschenreiter, partner u Bearing Pointu, naglašava da osiguravajuća društva moraju više raditi na svojoj percepciji kao tvrtki kako bi mogla skupiti bodove s orijentacijom na održivi proizvod. Nadalje, potrošači očekuju da će društveno poželjno ponašanje u pogledu održivosti imati pozitivan učinak na premiju ili povrat.

Anketa pokazuje da korisnici nemaju povjerenja u napore osiguravajućih društava u pogledu održivosti. Stoga postaje sve teže opravdati višu premiju ili odricanje od beneficija. Okruženje za njemačke osiguravatelje ne postaje ništa lakše. Izgledi za sljedećih nekoliko godina nisu baš pozitivni, budući da su male šanse da se izdvojite od konkurencije politikama usmjerenim na održivost. Prema Hutschenreiteru, industrija osiguranja stoga mora strateški promisliti i više se usredotočiti na tvrtku i njezine temeljne radnje u vezi s održivošću. Unatoč želji društva za održivošću, to osiguranika ne bi trebalo ništa koštati ako je moguće.

Ova kretanja pokazuju da se industrija osiguranja u Njemačkoj suočava s velikim izazovima u pogledu održivosti i da će u budućnosti morati pronaći inovativna rješenja orijentirana na klijente.