Tvarumas ir draudimas: kodėl klientai Vokietijoje pasigenda ryšio, o draudikai susiduria su iššūkiais.

Tvarumas ir draudimas: kodėl klientai Vokietijoje pasigenda ryšio, o draudikai susiduria su iššūkiais.

Remiantis www.dasinvestment.com ataskaita,

Tvarumas pastaraisiais metais tapo aktualesnis ne tik socialiniu, bet ir ekonominiu požiūriu. Tačiau dabartinė rinkos tyrimų instituto „Yougov Germany“ vadybos konsultacijų bendrovės „Bearing Point“ užsakymu atlikta internetinė apklausa rodo, kad daugelis vartotojų Vokietijoje vis dar nesieja tvarumo ir draudimo. Tik 10 procentų apklaustų vartotojų čia visiškai atpažįsta ryšį, o dar 29 procentams tai galioja bent jau priklausomai nuo konkretaus atvejo. Nors tvarumo tikslai turi įtakos 47 procentų dalyvių asmeniniams veiksmams, jie daugiau galvoja apie praktinę aplinkos apsaugą ir energijos taupymą, o ne apie savo draudimo sutartis.

Atsižvelgiant į tai, draudimo bendrovėms tampa vis sunkiau kreiptis į savo klientus produktų tvarumo klausimu. Tyrimo autoriai pripažįsta didelį skepticizmą įmonių atžvilgiu apskritai, o draudimo atveju tai didėja dėl bendro skepticizmo pramonės atžvilgiu. Klientai pirmiausia galvoja apie įmonės elgesį, įskaitant tokius klausimus kaip skaidrumas, patikimumas ir sąžiningumas.

Pramonės ekspertas Giso Hutschenreiter, „Bearing Point“ partneris, pabrėžia, kad draudimo bendrovės turi labiau stengtis, kad jos suvoktų kaip įmones, kad galėtų surinkti taškus, kai orientuojasi į tvarų produktą. Be to, vartotojai tikisi, kad socialiai pageidautinas elgesys, susijęs su tvarumu, turės teigiamos įtakos priemokoms arba grąžai.

Apklausa rodo, kad klientai nepasitiki draudimo bendrovių tvarumo pastangomis. Todėl darosi vis sunkiau pateisinti didesnę priemoką ar išmokų atsisakymą. Vokietijos draudikų aplinka netampa lengvesnė. Ateinančių kelerių metų perspektyvos nėra labai teigiamos, nes mažai šansų išsiskirti iš konkurentų taikant į tvarumą orientuotą politiką. Hutschenreiterio teigimu, draudimo pramonė turi permąstyti strategiškai ir daugiau dėmesio skirti bendrovei bei jos esminiams veiksmams, susijusiems su tvarumu. Nepaisant visuomenės tvarumo troškimo, tai, jei įmanoma, apdraustajam neturėtų kainuoti.

Šie pokyčiai rodo, kad draudimo pramonė Vokietijoje susiduria su dideliais tvarumo iššūkiais ir ateityje turės rasti novatoriškų ir į klientą orientuotų sprendimų.