Duurzaamheid en verzekering: waarom klanten in Duitsland een aansluiting missen en verzekeraars voor uitdagingen staan.

Duurzaamheid en verzekering: waarom klanten in Duitsland een aansluiting missen en verzekeraars voor uitdagingen staan.

Volgens een rapport van www.dasinvestment.com,

Duurzaamheid is de afgelopen jaren niet alleen sociaal, maar ook economisch relevanter geworden. Uit een actueel online onderzoek van marktonderzoeksinstituut Yougov Duitsland in opdracht van managementadviesbureau Bearing Point blijkt echter dat veel consumenten in Duitsland duurzaamheid en verzekeren nog steeds niet associëren. Slechts 10 procent van de ondervraagde consumenten herkent hier volledig een verband, terwijl dit voor nog eens 29 procent op zijn minst afhankelijk van het individuele geval geldt. Hoewel duurzaamheidsdoelstellingen het persoonlijke handelen van 47 procent van de deelnemers beïnvloeden, denken zij meer aan praktische milieubescherming en energiebesparing dan aan hun verzekeringspolissen.

Tegen deze achtergrond wordt het voor verzekeringsmaatschappijen steeds lastiger om hun klanten met hun producten aan te spreken op het duurzaamheidsvraagstuk. De auteurs van het onderzoek erkennen dat er sprake is van een hoge mate van scepsis jegens bedrijven in het algemeen, en in het geval van verzekeringen neemt dit toe als gevolg van een algemeen scepticisme jegens de sector. Klanten denken vooral na over het gedrag van het bedrijf, inclusief zaken als transparantie, geloofwaardigheid en eerlijkheid.

Branche-expert Giso Hutschenreiter, partner bij Bearing Point, benadrukt dat verzekeraars harder moeten werken aan hun perceptie als bedrijf om punten te kunnen scoren met een duurzame productoriëntatie. Bovendien verwachten consumenten dat maatschappelijk wenselijk gedrag op het gebied van duurzaamheid een positief effect heeft op de premie of het rendement.

Uit het onderzoek blijkt dat klanten geen vertrouwen hebben in de duurzaamheidsinspanningen van verzekeraars. Het wordt daardoor steeds lastiger om een ​​hogere premie of het kwijtschelden van uitkeringen te rechtvaardigen. Het klimaat voor de Duitse verzekeraars wordt er niet eenvoudiger op. De vooruitzichten voor de komende jaren zijn niet erg positief, omdat de kans klein is dat we ons met duurzaam gericht beleid kunnen onderscheiden van de concurrentie. Volgens Hutschenreiter moet de verzekeringssector daarom strategisch heroverwegen en zich meer richten op het bedrijf en zijn fundamentele acties op het gebied van duurzaamheid. Ondanks het maatschappelijk verlangen naar duurzaamheid mag dit de verzekerde zo mogelijk niets kosten.

Deze ontwikkelingen laten zien dat de verzekeringssector in Duitsland voor grote uitdagingen staat op het gebied van duurzaamheid en in de toekomst innovatieve en klantgerichte oplossingen zal moeten vinden.