Bærekraft og forsikring: Hvorfor kunder i Tyskland savner en forbindelse og forsikringsselskapene møter utfordringer.

Bærekraft og forsikring: Hvorfor kunder i Tyskland savner en forbindelse og forsikringsselskapene møter utfordringer.

I følge en rapport fra www.dasinvestment.com,

Bærekraft har blitt mer relevant ikke bare sosialt, men også økonomisk de siste årene. En aktuell nettbasert undersøkelse utført av markedsundersøkelsesinstituttet Yougov Germany på vegne av managementkonsulentselskapet Bearing Point viser imidlertid at mange forbrukere i Tyskland fortsatt ikke forbinder bærekraft og forsikring. Kun 10 prosent av de spurte forbrukerne kjenner seg helt igjen i en sammenheng her, mens for ytterligere 29 prosent gjelder dette i hvert fall avhengig av den enkelte sak. Selv om bærekraftsmål påvirker de personlige handlingene til 47 prosent av deltakerne, tenker de mer på praktisk miljøvern og energisparing enn på forsikringene deres.

På denne bakgrunn blir det stadig vanskeligere for forsikringsselskaper å henvende seg til kundene sine om spørsmålet om bærekraft med produktene sine. Studieforfatterne anerkjenner en høy grad av skepsis til selskaper generelt, og når det gjelder forsikring øker denne på grunn av en generell skepsis til bransjen. Kunder tenker først og fremst på selskapets oppførsel, inkludert spørsmål som åpenhet, troverdighet og rettferdighet.

Bransjeekspert Giso Hutschenreiter, partner i Bearing Point, understreker at forsikringsselskaper må jobbe hardere med sin oppfatning som selskaper for å kunne ta poeng med en bærekraftig produktorientering. Videre forventer forbrukerne at sosialt ønskelig atferd med hensyn til bærekraft vil ha en positiv effekt på premien eller avkastningen.

Undersøkelsen tyder på at kundene ikke har tillit til forsikringsselskapenes bærekraftarbeid. Det blir derfor stadig vanskeligere å rettferdiggjøre høyere premie eller frafall av ytelser. Miljøet for Tysklands forsikringsselskaper blir ikke enklere. Utsiktene for de neste årene er ikke særlig positive, da det er liten sjanse for å skille seg ut fra konkurransen med bærekraftig orientert politikk. Ifølge Hutschenreiter må forsikringsbransjen derfor tenke nytt strategisk og fokusere mer på selskapet og dets grunnleggende handlinger i forhold til bærekraft. Til tross for samfunnets ønske om bærekraft, bør dette om mulig ikke koste de forsikrede noe.

Denne utviklingen viser at forsikringsbransjen i Tyskland står overfor store utfordringer når det gjelder bærekraft og vil måtte finne innovative og kundeorienterte løsninger i fremtiden.