Sustentabilidade e seguros: Por que os clientes na Alemanha perdem uma conexão e as seguradoras enfrentam desafios.

Sustentabilidade e seguros: Por que os clientes na Alemanha perdem uma conexão e as seguradoras enfrentam desafios.

De acordo com um relatório de www.dasinvestment.com,

A sustentabilidade tornou-se mais relevante não só socialmente, mas também economicamente nos últimos anos. No entanto, uma pesquisa online realizada pelo instituto de pesquisa de mercado Yougov Germany, em nome da consultoria de gestão Bearing Point, mostra que muitos consumidores na Alemanha ainda não associam sustentabilidade e seguro. Apenas 10 por cento dos consumidores inquiridos reconhecem plenamente uma ligação aqui, enquanto para outros 29 por cento isto se aplica pelo menos dependendo do caso individual. Embora os objectivos de sustentabilidade influenciem as acções pessoais de 47 por cento dos participantes, eles pensam mais na protecção ambiental prática e na poupança de energia do que nas suas apólices de seguro.

Neste contexto, torna-se cada vez mais difícil para as companhias de seguros abordarem os seus clientes sobre a questão da sustentabilidade dos seus produtos. Os autores do estudo reconhecem um elevado nível de cepticismo em relação às empresas em geral e, no caso dos seguros, este aumenta devido a um cepticismo geral em relação à indústria. Os clientes pensam principalmente no comportamento da empresa, incluindo questões como transparência, credibilidade e justiça.

O especialista do setor Giso Hutschenreiter, sócio da Bearing Point, enfatiza que as seguradoras precisam trabalhar mais na sua percepção como empresas para poder marcar pontos com uma orientação de produto sustentável. Além disso, os consumidores esperam que o comportamento socialmente desejável no que diz respeito à sustentabilidade tenha um efeito positivo no prémio ou no retorno.

A pesquisa sugere que os clientes não confiam nos esforços de sustentabilidade das companhias de seguros. Torna-se, portanto, cada vez mais difícil justificar um prémio mais elevado ou uma renúncia a benefícios. O ambiente para as seguradoras alemãs não está a ficar mais fácil. As perspectivas para os próximos anos não são muito positivas, pois há poucas hipóteses de se destacar da concorrência com políticas orientadas para a sustentabilidade. Segundo Hutschenreiter, a indústria seguradora deve, portanto, repensar estrategicamente e focar mais na empresa e nas suas ações fundamentais em relação à sustentabilidade. Apesar do desejo da sociedade por sustentabilidade, isso não deveria custar nada ao segurado, se possível.

Estes desenvolvimentos mostram que a indústria seguradora na Alemanha enfrenta grandes desafios em termos de sustentabilidade e terá de encontrar soluções inovadoras e orientadas para o cliente no futuro.