Sustenabilitate și asigurări: de ce clienții din Germania nu au o conexiune și asigurătorii se confruntă cu provocări.

Sustenabilitate și asigurări: de ce clienții din Germania nu au o conexiune și asigurătorii se confruntă cu provocări.

Potrivit unui raport al www.dasinvestment.com,

Durabilitatea a devenit mai relevantă nu numai social, ci și economic în ultimii ani. Cu toate acestea, un sondaj online actual realizat de institutul de cercetare de piață Yougov Germania din partea companiei de consultanță în management Bearing Point arată că mulți consumatori din Germania încă nu asociază sustenabilitatea și asigurarea. Doar 10% dintre consumatorii chestionați recunosc pe deplin o conexiune aici, în timp ce pentru alți 29% acest lucru se aplică cel puțin în funcție de fiecare caz. Chiar dacă obiectivele de sustenabilitate influențează acțiunile personale ale a 47% dintre participanți, aceștia se gândesc mai mult la protecția practică a mediului și la economisirea energiei decât la polițele lor de asigurare.

În acest context, devine din ce în ce mai dificil pentru companiile de asigurări să se adreseze clienților lor cu privire la problema sustenabilității cu produsele lor. Autorii studiului recunosc un nivel ridicat de scepticism față de companii în general și, în cazul asigurărilor, acesta crește datorită unui scepticism general față de industrie. Clienții se gândesc în primul rând la comportamentul companiei, inclusiv la aspecte precum transparența, credibilitatea și corectitudinea.

Expertul în industrie Giso Hutschenreiter, partener la Bearing Point, subliniază că companiile de asigurări trebuie să lucreze mai mult la percepția lor ca companii pentru a putea obține puncte cu o orientare durabilă a produsului. În plus, consumatorii se așteaptă ca un comportament dezirabil din punct de vedere social în ceea ce privește durabilitatea să aibă un efect pozitiv asupra primei sau rentabilității.

Sondajul sugerează că clienții nu au încredere în eforturile companiilor de asigurare de sustenabilitate. Prin urmare, devine din ce în ce mai dificil să se justifice o primă mai mare sau o renunțare la prestații. Mediul pentru asigurătorii din Germania nu devine mai ușor. Perspectivele pentru următorii câțiva ani nu sunt foarte pozitive, deoarece există puține șanse de a ieși în evidență față de concurența cu politici orientate către durabilitate. Potrivit Hutschenreiter, industria asigurărilor trebuie așadar să regândească strategic și să se concentreze mai mult pe companie și pe acțiunile sale fundamentale în legătură cu sustenabilitatea. În ciuda dorinței societății de durabilitate, acest lucru nu ar trebui să îi coste nimic pe asigurat, dacă este posibil.

Aceste evoluții arată că industria asigurărilor din Germania se confruntă cu provocări majore în ceea ce privește sustenabilitatea și va trebui să găsească soluții inovatoare și orientate către clienți în viitor.