Udržateľnosť a poistenie: Prečo zákazníkom v Nemecku chýba spojenie a poisťovatelia čelia výzvam.

Udržateľnosť a poistenie: Prečo zákazníkom v Nemecku chýba spojenie a poisťovatelia čelia výzvam.

Podľa správy www.dasinvestment.com,

Udržateľnosť sa v posledných rokoch stala dôležitejšou nielen sociálne, ale aj ekonomicky. Aktuálny online prieskum inštitútu pre prieskum trhu Yougov Germany v mene poradenskej spoločnosti Bearing Point však ukazuje, že mnohí spotrebitelia v Nemecku si stále nespájajú udržateľnosť a poistenie. Iba 10 percent opýtaných spotrebiteľov tu plne rozpoznáva spojenie, zatiaľ čo pre ďalších 29 percent to platí minimálne v závislosti od konkrétneho prípadu. Aj keď ciele trvalej udržateľnosti ovplyvňujú osobné činy 47 percent účastníkov, myslia viac na praktickú ochranu životného prostredia a úsporu energie ako na svoje poistky.

V tomto kontexte je pre poisťovne čoraz ťažšie osloviť svojich zákazníkov otázkou udržateľnosti svojimi produktmi. Autori štúdie uznávajú vysokú mieru skepsy voči spoločnostiam vo všeobecnosti a v prípade poisťovníctva sa táto zvyšuje v dôsledku všeobecnej skepsy voči odvetviu. Zákazníci premýšľajú predovšetkým o správaní spoločnosti, vrátane otázok ako transparentnosť, dôveryhodnosť a férovosť.

Odvetvový expert Giso Hutschenreiter, partner spoločnosti Bearing Point, zdôrazňuje, že poisťovne musia viac pracovať na svojom vnímaní ako spoločnosti, aby dokázali zabodovať udržateľnou produktovou orientáciou. Okrem toho spotrebitelia očakávajú, že sociálne žiaduce správanie s ohľadom na udržateľnosť bude mať pozitívny vplyv na prémiu alebo návratnosť.

Prieskum naznačuje, že zákazníci nemajú dôveru v snahy poisťovní o udržateľnosť. Odôvodniť vyššie poistné alebo odpustenie výhod je preto čoraz ťažšie. Prostredie pre nemecké poisťovne nie je o nič jednoduchšie. Vyhliadky na niekoľko nasledujúcich rokov nie sú veľmi pozitívne, keďže existuje len malá šanca vyniknúť v konkurencii s udržateľne orientovanými politikami. Podľa Hutschenreitera preto musí poisťovníctvo strategicky premyslieť a viac sa zamerať na spoločnosť a jej zásadné kroky vo vzťahu k udržateľnosti. Napriek túžbe spoločnosti po udržateľnosti by to poistencov podľa možnosti nemalo nič stáť.

Tento vývoj ukazuje, že poisťovníctvo v Nemecku čelí veľkým výzvam z hľadiska udržateľnosti a v budúcnosti bude musieť nájsť inovatívne a zákaznícky orientované riešenia.