Nova zaštita za zajmoprimce: Kako zatražiti povrat novca!

Nova zaštita za zajmoprimce: Kako zatražiti povrat novca!

Od 1. siječnja 2025. u Njemačkoj stupaju na snagu nova pravila o zaštiti potrošača zajmoprimaca, koja posebno utječu na sklapanje osiguranja ostatka duga (RSV). Vlada je odgovorila na široko rasprostranjene kritike i zlouporabe u distribuciji ovih polica osiguranja, koje su se često nudile zajedno s ugovorima o zajmu.

Ključna novost u regulativi je da banke više ne smiju direktno prodavati RSV prilikom podizanja kredita. Ovom mjerom želi se bolje zaštititi potrošače i osigurati njihovu potpunu informiranost o troškovima, rizicima i alternativama osiguranja preostalog duga prije uzimanja kredita. Do danas su mnogi klijenti iskusili da im se RSV-ovi prodaju kao obvezni, ostavljajući dojam da ne bi mogli dobiti kredit bez ovog osiguranja. Savezna ministrica za zaštitu potrošača Steffi Lemke naglasila je da će se time bitno promijeniti vremensko razdvajanje ugovora o kreditu i osiguranja.

Transparentnost i obveza davanja informacija

Novi propisi nameću opsežne obveze informiranja za banke i posrednike. Ubuduće morate jasno objasniti različite opcije i pokazati moguće alternative za RSV. Osim toga, RSV se može ponuditi za zajam samo najranije sedam dana nakon sklapanja ugovora. Ovi novi zahtjevi imaju za cilj osigurati da potrošači mogu donositi svjesnije i informiranije odluke.

Istraživanje tržišta pokazalo je da se značajan dio potrošača osjećao pod pritiskom prilikom sklapanja osiguranja zaostalog duga. Prema studiji koju je proveo BaFin, 6% tajnih kupaca reklo je da su bili pod pritiskom da uzmu RSV. Dosadašnja regulativa Zakona o ugovorima o osiguranju (VVG) nije mogla adekvatno riješiti te probleme, pa se nova regulativa smatra važnim korakom u poboljšanju prava potrošača.

Mogući povrati za potrošače

Osim toga, postoje opcije za potrošače koji su u prošlosti izvadili RSV da traže povrat svog novca. To znači da se pogođeni mogu nadati punom povratu ako su u prošlosti sklopili osiguranje. U predmetnom pregledu također se mogu uzeti u obzir zahtjevi za razmjernom otplatom u slučaju prijevremene otplate kredita, kao i poništenje cijelog ugovora o kreditu u slučaju neadekvatnog savjetovanja.

Stručnjaci savjetuju potrošačima da ispitaju svoje pojedinačne slučajeve, posebice ako su u posljednjih nekoliko godina uzimali kredit za automobil ili na rate te im je preporučeno osiguranje kredita. Ove mjere mogle bi predstavljati pozitivnu promjenu za mnoge zajmoprimce i obuzdati nezakonite prakse u prodaji osiguranja zaostalog duga.

Općenito, novi propisi pokazuju da je zakonodavno tijelo ponovno procijenilo okvir za potrošačke kredite i povezano osiguranje kako bi ojačalo zaštitu zajmoprimaca i promicalo transparentnost. Mjere stupaju na snagu kako bi se u budućnosti stvorilo pravednije tržište i izbjegli pretjerani troškovi. Zainteresirani potrošači mogu se osloniti na daljnje informacije banaka i osiguravajućih društava kako bi donijeli utemeljene odluke.