Нов дом на колела Knaus: собственикът се оплаква от месеци одисея в работилница!

Нов дом на колела Knaus: собственикът се оплаква от месеци одисея в работилница!

Къмпинг сезонът е в разгара си и много немски туристи решават да закупят нови кемпери. Двойка от Северна Германия обаче стана жертва на неочакван проблем, след като закупи кемпер Knaus. Малко след покупката автомобилът, който беше само на една година и измина само 3000 километра, трябваше да отиде в сервиза.

Причината за посещението в сервиза беше дефектен въздушен компресор и за съжаление не беше налична нужната резервна част. Домът на колела вече е при дилъра повече от седем седмици, което означава, че плановете за почивка на собствениците са пропаднали. Те показаха нарастващото си разочарование в социалните мрежи, където изразиха недоволството си от ситуацията и описаха автомобила като „купчина скрап“. moin.de докладвани.

Липса на поддръжка и други проблеми

В допълнение към дефектния компресор беше установено, че тази част е част от структурата на Knaus и не може да бъде класифицирана като проблем на MAN. Собствениците съобщават за неадекватна поддръжка от дилъра и липса на фокус върху клиента. Тези предизвикателства водят до това, че трябва да плащат такси за анулиране и текуща застраховка, докато техният RV остава неизползван.

Друга възможна слаба точка на превозното средство е повреда от вода на покрива, която вече е настъпила, когато е била вдигната, която е бързо поправена. Къмпинг общността предлага различни съвети на засегнатите собственици. Препоръките варират от правни действия до импровизирани решения, като по-голямата част от съветите са насочени към предприемане на правни действия. Един лагерник подчерта спешността да се предприемат действия срещу проблемите с Кнаус.

Сервиз и гаранция от Knaus

В тази напрегната ситуация разбирането на услугите на Knaus може да помогне. Фирмата предлага информация за обслужване и поддръжка на кемпери, кемпери и каравани. Въпросите относно вземането на автомобила трябва да бъдат насочени към дилъра, тъй като той е договорният партньор. Следващата обща проверка и проверка за емисии (HU/AU), както и газовите тестове също са отбелязани на регистрационния номер, а Knaus предлага 10-годишна гаранция за течове върху купето на автомобила, която покрива щети, причинени от дефекти в материала или изработката, като напр. knaus.com допълнена.

Резервните части трябва да бъдат поръчани чрез дилъра, който също може да предостави информация за времето за доставка. Рекламациите и гаранционните случаи също трябва да бъдат съгласувани с оторизирания дилър. Тази информация може да помогне на потенциалните купувачи на Knaus RV да се подготвят по-добре за процеса след покупката и да идентифицират потенциалните проблеми навреме.

Сегашната ситуация показва колко е важно да се информирате за гаранционните условия и обслужването на клиентите, за да избегнете неприятни изненади. Докато собствениците продължават да чакат решение, остават въпроси за това как производителите и търговците на дребно реагират на подобни проблеми и колко добре работи поддръжката на клиенти в трудни времена.