Nový obytný vůz Knaus: majitel si stěžuje na měsíce dílenské odysey!

Nový obytný vůz Knaus: majitel si stěžuje na měsíce dílenské odysey!

Kempová sezóna je v plném proudu a mnoho německých rekreantů se rozhoduje pořídit si nová obytná auta. Pár ze severního Německa se však po zakoupení obytného vozu Knaus stal obětí nečekaného problému. Jen krátce po koupi muselo vozidlo, které bylo staré jen rok a mělo najeto jen 3000 kilometrů, do dílny.

Důvodem návštěvy dílny byl vadný vzduchový kompresor a bohužel nebyl k dispozici požadovaný náhradní díl. Obytný vůz je nyní u prodejce více než sedm týdnů, což znamená, že plány majitelů na dovolenou ztroskotaly. Svou vzrůstající frustraci ukázali na sociálních sítích, kde vyjádřili svou nelibost se situací a vozidlo popsali jako „hromadu šrotu“. moin.de hlášeno.

Nedostatek podpory a další problémy

Kromě vadného kompresoru bylo zjištěno, že tato část je součástí konstrukce Knaus a nelze ji klasifikovat jako problémy MAN. Majitelé hlásí nedostatečnou podporu ze strany prodejce a nedostatek zaměření na zákazníka. Tyto výzvy vedou k tomu, že musí platit storno poplatky a průběžné pojištění, zatímco jejich obytný vůz zůstane nevyužitý.

Dalším možným slabým místem vozidla bylo poškození střechy vodou, ke kterému došlo již při jeho vyzvednutí, které bylo rychle opraveno. Komunita kempů nabízí postiženým majitelům různé rady. Doporučení sahají od právních kroků po improvizovaná řešení, přičemž většina rad je zaměřena na právní kroky. Jeden táborník zdůraznil naléhavost podniknout kroky proti problémům s Knausem.

Servis a záruka od Knaus

V této napjaté situaci by mohlo pomoci pochopení Knausových služeb. Společnost nabízí informace o servisu a údržbě obytných vozů, obytných vozů a karavanů. Dotazy k vyzvednutí vozidla směřujte na prodejce, protože je smluvním partnerem. Další generální a emisní kontrola (HU/AU) a také testy plynu jsou zaznamenány na SPZ a Knaus nabízí 10letou záruku na těsnost na karoserii vozidla, která kryje škody způsobené vadami materiálu nebo zpracování, jako je např. knaus.com doplněno.

Náhradní díly je nutné objednat prostřednictvím prodejce, který také může poskytnout informace o dodacích lhůtách. Případy reklamace a záruky je také nutné koordinovat s autorizovaným prodejcem. Tyto informace by mohly pomoci potenciálním kupujícím Knaus RV lépe se připravit na proces po nákupu a včas identifikovat potenciální problémy.

Současná situace ukazuje, jak důležité je informovat se o záručních podmínkách a zákaznickém servisu, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením. Vzhledem k tomu, že majitelé stále čekají na řešení, zůstávají otázky, jak výrobci a prodejci na takové problémy reagují a jak dobře funguje zákaznická podpora v těžkých časech.