Uusi Knaus matkailuauto: omistaja valittaa kuukausia kestäneestä työpajan odysseiasta!

Uusi Knaus matkailuauto: omistaja valittaa kuukausia kestäneestä työpajan odysseiasta!

Telttailukausi on täydessä vauhdissa ja monet saksalaiset lomailijat ovat päättäneet ostaa uusia matkailuautoja. Pohjois-Saksasta kotoisin oleva pariskunta joutui kuitenkin odottamattoman ongelman uhriksi ostaessaan Knaus-matkailuauton. Vain vähän aikaa hankinnan jälkeen vain vuoden vanha ja vain 3000 kilometriä ajettu ajoneuvo joutui lähtemään korjaamoon.

Syynä käyntiin pajalla oli viallinen ilmakompressori ja valitettavasti tarvittavaa varaosaa ei ollut saatavilla. Matkailuauto on nyt ollut jälleenmyyjällä yli seitsemän viikkoa, mikä on merkinnyt omistajien lomasuunnitelmien epäonnistumista. He osoittivat kasvavaa turhautumistaan ​​sosiaalisessa mediassa, jossa he ilmaisivat tyytymättömyytensä tilanteeseen ja kuvasivat ajoneuvoa "romukasaksi". moin.de raportoitu.

Tuen puute ja muut ongelmat

Viallisen kompressorin lisäksi todettiin, että tämä osa on osa Knaus-rakennetta eikä sitä voida luokitella MAN-ongelmiksi. Omistajat raportoivat jälleenmyyjän riittämättömästä tuesta ja asiakaslähtöisyyden puutteesta. Nämä haasteet johtavat siihen, että heidän on maksettava peruutusmaksut ja jatkuva vakuutus, kun heidän asuntoautonsa on käyttämättä.

Toinen mahdollinen ajoneuvon heikko kohta oli jo noudettaessa katon vesivaurio, joka korjattiin nopeasti. Leirintäyhteisö tarjoaa erilaisia ​​neuvoja asianomaisille omistajille. Suositukset vaihtelevat oikeustoimista improvisoituihin ratkaisuihin, ja suurin osa neuvoista on suunnattu oikeustoimiin. Yksi leiriläinen korosti, että Knausin ongelmia vastaan ​​on ryhdyttävä kiireesti toimiin.

Huolto ja takuu Knausilta

Tässä jännittyneessä tilanteessa Knausin palveluiden ymmärtäminen voisi auttaa. Yritys tarjoaa tietoa matkailuautojen, matkailuautojen ja asuntovaunujen huollosta ja huollosta. Ajoneuvon noutoa koskevat kysymykset tulee osoittaa jälleenmyyjälle, koska hän on sopimuskumppani. Rekisterikilpeen on merkitty myös seuraava yleis- ja päästökatsastus (HU/AU) sekä kaasutestit ja Knaus tarjoaa ajoneuvon korille 10 vuoden vuototakuun, joka kattaa materiaali- tai valmistusvirheistä aiheutuvat vauriot, kuten esim. knaus.com täydennettynä.

Varaosat tulee tilata jälleenmyyjän kautta, joka voi myös antaa tietoa toimitusajoista. Reklamaatiot ja takuutapaukset on myös sovitettava valtuutetun jälleenmyyjän kanssa. Nämä tiedot voivat auttaa potentiaalisia Knaus RV:n ostajia valmistautumaan paremmin oston jälkeiseen prosessiin ja tunnistamaan mahdolliset ongelmat varhaisessa vaiheessa.

Nykytilanne osoittaa, kuinka tärkeää on perehtyä takuuehtoihin ja asiakaspalveluun, jotta vältytään ikäviltä yllätyksiltä. Kun omistajat odottavat edelleen ratkaisua, kysymyksiä siitä, kuinka valmistajat ja jälleenmyyjät vastaavat tällaisiin ongelmiin, ja kuinka hyvin asiakastuki toimii vaikeina aikoina.