Nouveau camping-car Knaus : le propriétaire se plaint de mois d'odyssée en atelier !

Nouveau camping-car Knaus : le propriétaire se plaint de mois d'odyssée en atelier !

La saison du camping bat son plein et de nombreux vacanciers allemands décident d'acheter de nouveaux camping-cars. Cependant, un couple du nord de l'Allemagne a été victime d'un problème inattendu après l'achat d'un camping-car Knaus. Peu de temps après l'achat, le véhicule, qui n'avait qu'un an et n'avait parcouru que 3 000 kilomètres, a dû se rendre à l'atelier.

La raison de la visite à l'atelier était un compresseur d'air défectueux et malheureusement la pièce de rechange requise n'était pas disponible. Le camping-car est chez le concessionnaire depuis plus de sept semaines, ce qui signifie que les projets de vacances des propriétaires ont échoué. Ils ont exprimé leur frustration croissante sur les réseaux sociaux, où ils ont exprimé leur mécontentement face à la situation et ont décrit le véhicule comme un « tas de ferraille ». moin.de signalé.

Manque de soutien et autres problèmes

Outre le compresseur défectueux, il a été déterminé que cette pièce fait partie de la structure Knaus et ne peut pas être classée comme problème MAN. Les propriétaires signalent un soutien inadéquat de la part du concessionnaire et un manque d'orientation client. Ces défis les obligent à payer des frais d’annulation et une assurance continue pendant que leur camping-car reste inutilisé.

Un autre point faible possible du véhicule était un dégât des eaux sur le toit, déjà survenu lors de la prise en charge, qui a été rapidement réparé. La communauté du camping propose divers conseils aux propriétaires concernés. Les recommandations vont de l'action en justice aux solutions improvisées, la majorité des conseils visant à engager une action en justice. Un campeur a souligné l'urgence d'agir contre les problèmes avec Knaus.

Service et garantie de Knaus

Dans cette situation tendue, comprendre les services de Knaus pourrait aider. L'entreprise propose des informations sur le service et l'entretien des camping-cars, camping-cars et caravanes. Les questions concernant la récupération du véhicule doivent être adressées au concessionnaire car il est le partenaire contractuel. Le prochain contrôle technique général et antipollution (HU/AU) ainsi que les tests de gaz sont également indiqués sur la plaque d'immatriculation, et Knaus offre une garantie de 10 ans contre les fuites sur la carrosserie du véhicule, qui couvre les dommages causés par des défauts de matériaux ou de fabrication, tels que knaus.com complété.

Les pièces de rechange doivent être commandées auprès du revendeur, qui peut également vous renseigner sur les délais de livraison. Les réclamations et les cas de garantie doivent également être coordonnés avec le revendeur agréé. Ces informations pourraient aider les acheteurs potentiels de Knaus RV à mieux se préparer au processus post-achat et à identifier rapidement les problèmes potentiels.

La situation actuelle montre combien il est important de se renseigner sur les conditions de garantie et le service client afin d’éviter les mauvaises surprises. Alors que les propriétaires continuent d'attendre une solution, des questions demeurent sur la manière dont les fabricants et les détaillants réagissent à ces problèmes et sur l'efficacité du support client dans les moments difficiles.