Novi kamper Knaus: vlasnik se žali na višemjesečnu odiseju u radionici!

Novi kamper Knaus: vlasnik se žali na višemjesečnu odiseju u radionici!

Sezona kampiranja je u punom jeku i mnogi njemački turisti odlučuju kupiti nove autodomove. Međutim, par iz sjeverne Njemačke postao je žrtva neočekivanog problema nakon kupnje kampera Knaus. Tek kratko vrijeme nakon kupnje, vozilo staro tek godinu dana i prijeđenih samo 3000 kilometara moralo je u radionicu.

Razlog posjete radionici bio je neispravan zračni kompresor, a traženi rezervni dio nažalost nije bio dostupan. Kamper je sada kod trgovca više od sedam tjedana, što je značilo da su planovi vlasnika za odmor propali. Svoju rastuću frustraciju pokazali su na društvenim mrežama, gdje su izrazili nezadovoljstvo situacijom, a vozilo opisali kao "hrpu starog otpada". moin.de prijavio.

Nedostatak podrške i drugi problemi

Osim neispravnog kompresora, utvrđeno je da je ovaj dio dio Knaus strukture i ne može se svrstati u MAN probleme. Vlasnici izvješćuju o neadekvatnoj podršci trgovca i nedostatku usredotočenosti na kupca. Ovi izazovi dovode do toga da moraju platiti naknade za otkazivanje i tekuće osiguranje dok njihov kamper ostaje neiskorišten.

Još jedna moguća slaba točka vozila bilo je oštećenje krova od vode koje je nastalo već prilikom preuzimanja, a koje je brzo sanirano. Kamping zajednica nudi razne savjete pogođenim vlasnicima. Preporuke se kreću od pravnih radnji do improviziranih rješenja, a većina savjeta usmjerena je na poduzimanje pravnih radnji. Jedan kamper naglasio je hitnost poduzimanja mjera protiv problema s Knausom.

Servis i garancija Knausa

U ovoj napetoj situaciji, razumijevanje Knausovih usluga moglo bi pomoći. Tvrtka nudi informacije o servisu i održavanju kampera, kampera i karavana. Pitanja o preuzimanju vozila treba uputiti prodavaču jer je on ugovorni partner. Sljedeći opći i emisijski pregled (HU/AU) kao i plinski testovi također su navedeni na registarskoj pločici, a Knaus nudi 10-godišnje jamstvo na nepropusnost karoserije vozila, koje pokriva štetu uzrokovanu greškama u materijalu ili izradi, kao npr. knaus.com dopunjeno.

Zamjenske dijelove potrebno je naručiti preko trgovca, koji također može dati informacije o rokovima isporuke. Reklamacije i slučajeve jamstva također je potrebno uskladiti s ovlaštenim trgovcem. Ove informacije mogu pomoći potencijalnim kupcima Knaus RV da se bolje pripreme za proces nakon kupnje i rano identificiraju potencijalne probleme.

Trenutna situacija pokazuje koliko je važno informirati se o uvjetima jamstva i korisničkoj službi kako bi se izbjegla neugodna iznenađenja. Dok vlasnici i dalje čekaju rješenje, ostaju pitanja o tome kako proizvođači i trgovci reagiraju na takve probleme i koliko dobro korisnička podrška radi u teškim vremenima.