Új Knaus lakóautó: tulajdonosa több hónapos műhely-odüsszea miatt panaszkodik!

Új Knaus lakóautó: tulajdonosa több hónapos műhely-odüsszea miatt panaszkodik!

A kempingezési szezon javában tart, és sok német nyaraló új lakóautó vásárlása mellett dönt. Egy észak-németországi házaspár azonban váratlan probléma áldozatává vált, miután megvásároltak egy Knaus lakóautót. A mindössze egy éves, mindössze 3000 kilométert megtett járműnek csak röviddel a vásárlás után kellett a műhelybe mennie.

A műhelylátogatás oka egy hibás légkompresszor volt, és sajnos a szükséges alkatrész nem állt rendelkezésre. A lakóautó immár több mint hét hete a kereskedőnél van, ami azt jelentette, hogy a tulajdonosok nyaralási tervei meghiúsultak. Növekvő frusztrációjukat a közösségi médiában mutatták meg, ahol nemtetszését fejezték ki a helyzettel kapcsolatban, és "hulladékkupacnak" minősítették a járművet. moin.de jelentették.

Támogatás hiánya és egyéb problémák

A hibás kompresszoron kívül megállapították, hogy ez az alkatrész a Knaus szerkezet része, és nem minősíthető az MAN-problémák közé. A tulajdonosok a kereskedő nem megfelelő támogatásáról és az ügyfélközpontúság hiányáról számolnak be. Ezek a kihívások azt eredményezik, hogy lemondási díjat és folyamatos biztosítást kell fizetniük, miközben lakóautójuk kihasználatlan marad.

A jármű másik lehetséges gyenge pontja a tetőn már felszedéskor keletkezett vízkár volt, amit gyorsan javítottak. A kemping közössége különféle tanácsokkal látja el az érintett tulajdonosokat. Az ajánlások a jogi lépésektől a rögtönzött megoldásokig terjednek, és a tanácsok többsége jogi lépésekre irányul. Az egyik táborlakó hangsúlyozta, hogy sürgősen fel kell lépni a Knaussal kapcsolatos problémák ellen.

Szerviz és garancia a Knaustól

Ebben a feszült helyzetben segíthet, ha megérti Knaus szolgáltatásait. A cég tájékoztatást nyújt lakóautók, lakókocsik és lakókocsik szervizelésével és karbantartásával kapcsolatban. A jármű átvételével kapcsolatos kérdéseket a kereskedőhöz kell intézni, mivel ők a szerződéses partnerek. A soron következő általános és emissziós vizsgálat (HU/AU), valamint a gáztesztek is fel vannak tüntetve a rendszámtáblán, a Knaus pedig 10 év szivárgási garanciát vállal a jármű karosszériájára, amely fedezi az anyag- vagy gyártási hibákból eredő károkat, mint pl. knaus.com kiegészítve.

A cserealkatrészeket a kereskedőn keresztül kell megrendelni, aki a szállítási időkről is tud tájékoztatást adni. A reklamációkat és a garanciális eseteket a hivatalos forgalmazóval is egyeztetni kell. Ez az információ segíthet a potenciális Knaus lakóautó-vásárlóknak abban, hogy jobban felkészüljenek a vásárlás utáni folyamatra, és korán felismerjék a lehetséges problémákat.

A jelenlegi helyzet jól mutatja, mennyire fontos tájékozódni a garanciális feltételekről és az ügyfélszolgálatról, hogy elkerüljük a kellemetlen meglepetéseket. Mivel a tulajdonosok továbbra is a megoldásra várnak, továbbra is kérdések merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy a gyártók és a kereskedők hogyan reagálnak az ilyen problémákra, és mennyire működik az ügyfélszolgálat a nehéz időkben.