Naujas Knaus namelis ant ratų: savininkas skundžiasi mėnesius trukusia dirbtuvių odisėja!

Naujas Knaus namelis ant ratų: savininkas skundžiasi mėnesius trukusia dirbtuvių odisėja!

Kempingo sezonas įsibėgėja ir daugelis vokiečių poilsiautojų ryžtasi įsigyti naujus namelius ant ratų. Tačiau pora iš šiaurės Vokietijos, įsigijusi namelį „Knaus“, tapo netikėtos problemos auka. Tik praėjus neilgam laikui po įsigijimo, vos metų senumo ir vos 3000 kilometrų nuvažiavusi transporto priemonė turėjo vykti į dirbtuves.

Apsilankymo dirbtuvėse priežastis – sugedęs oro kompresorius ir, deja, reikiamos atsarginės dalies nebuvo. Kemperis jau daugiau nei septynias savaites buvo pas prekybininką, o tai reiškia, kad savininkų atostogų planai žlugo. Savo augantį nusivylimą jie demonstravo socialiniuose tinkluose, kur išreiškė nepasitenkinimą susiklosčiusia situacija ir apibūdino transporto priemonę kaip „laužo krūvą“. moin.de pranešė.

Paramos trūkumas ir kitos problemos

Be sugedusio kompresoriaus, buvo nustatyta, kad ši dalis yra Knaus konstrukcijos dalis ir negali būti priskirta prie MAN problemų. Savininkai praneša apie netinkamą pardavėjo pagalbą ir nepakankamą klientų dėmesį. Dėl šių iššūkių jie turi mokėti atšaukimo mokesčius ir nuolatinį draudimą, kol jų RV lieka nenaudojamas.

Dar viena galima silpnoji transporto priemonės vieta – jau paimant ją stogui atsiradę vandens pažeidimai, kurie buvo greitai sutvarkyti. Stovyklavietės bendruomenė teikia įvairių patarimų nukentėjusiems savininkams. Rekomendacijos yra įvairios – nuo ​​teisinių veiksmų iki improvizuotų sprendimų, o dauguma patarimų yra skirti imtis teisinių veiksmų. Vienas stovyklautojas pabrėžė, kad reikia skubiai imtis veiksmų, kad būtų pašalintos problemos su Knausu.

Aptarnavimas ir garantija is Knaus

Šioje įtemptoje situacijoje galėtų padėti suprasti Knauso paslaugas. Įmonė siūlo informaciją apie namelių ant ratų, kemperių ir namelių priekabų aptarnavimą ir priežiūrą. Klausimai apie transporto priemonės paėmimą turėtų būti nukreipti į pardavėją, nes jis yra sutarties partneris. Kitas bendrasis ir išmetamųjų teršalų patikrinimas (HU/AU), taip pat dujų bandymai taip pat yra pažymėti numerio lentelėje, o „Knaus“ siūlo 10 metų automobilio kėbulo sandarumo garantiją, kuri apima žalą, padarytą dėl medžiagų ar gamybos defektų, pvz. knaus.com papildyta.

Atsarginės dalys turi būti užsakomos per pardavėją, kuris taip pat gali suteikti informaciją apie pristatymo laiką. Skundai ir garantiniai atvejai taip pat turi būti derinami su įgaliotuoju pardavėju. Ši informacija gali padėti potencialiems Knaus RV pirkėjams geriau pasiruošti procesui po pirkimo ir anksti nustatyti galimas problemas.

Dabartinė situacija rodo, kaip svarbu pasidomėti garantinėmis sąlygomis ir klientų aptarnavimu, norint išvengti nemalonių netikėtumų. Savininkams ir toliau laukiant sprendimo, išlieka klausimų, kaip gamintojai ir mažmenininkai reaguoja į tokias problemas ir kaip gerai veikia klientų aptarnavimas sunkiais laikais.