Jaunais Knaus kemperis: īpašnieks sūdzas par mēnešiem ilgušo darbnīcu odiseju!

Jaunais Knaus kemperis: īpašnieks sūdzas par mēnešiem ilgušo darbnīcu odiseju!

Kempinga sezona rit pilnā sparā, un daudzi vācu atpūtnieki nolemj iegādāties jaunus kemperus. Tomēr kāds pāris no Vācijas ziemeļiem pēc Knaus kempera iegādes kļuva par upuri negaidītai problēmai. Tikai īsu brīdi pēc iegādes tikai gadu vecajam un tikai 3000 kilometru nobraukušajam transportlīdzeklim bija jādodas uz darbnīcu.

Darbnīcas apmeklējuma iemesls bija bojāts gaisa kompresors un diemžēl vajadzīgā rezerves daļa nebija pieejama. Kemperis tagad ir bijis pie izplatītāja vairāk nekā septiņas nedēļas, kas nozīmē, ka īpašnieku brīvdienu plāni ir izgāzušies. Viņi izrādīja savu pieaugošo neapmierinātību sociālajos tīklos, kur pauda savu neapmierinātību ar situāciju un raksturoja transportlīdzekli kā "lūžņu kaudzi". moin.de ziņots.

Atbalsta trūkums un citas problēmas

Papildus bojātajam kompresoram tika konstatēts, ka šī daļa ir daļa no Knaus struktūras un nav klasificējama kā MAN problēmas. Īpašnieki ziņo par nepietiekamu izplatītāja atbalstu un klientu uzmanības trūkumu. Šo izaicinājumu rezultātā viņiem ir jāmaksā atcelšanas maksa un pastāvīgā apdrošināšana, kamēr viņu RV paliek neizmantots.

Vēl viens iespējamais transportlīdzekļa vājais punkts bija ūdens bojājumi jumtam, kas jau bija notikuši to paņemot, kas ātri tika novērsti. Kempinga kopiena sniedz dažādus padomus cietušajiem īpašniekiem. Ieteikumi ir dažādi, sākot no tiesvedības līdz improvizētiem risinājumiem, un lielākā daļa padomu ir vērsti uz tiesvedību. Kāds nometnes dalībnieks uzsvēra, ka steidzami jārīkojas, lai novērstu problēmas ar Knausu.

Serviss un garantija no Knaus

Šajā saspringtajā situācijā varētu palīdzēt izpratne par Knausa pakalpojumiem. Uzņēmums piedāvā informāciju par kemperu, dzīvojamo furgonu un treileru apkopi un apkopi. Jautājumi par transportlīdzekļa paņemšanu ir jānosūta izplatītājam, jo ​​viņš ir līguma partneris. Nākamā vispārējā un emisiju pārbaude (HU/AU), kā arī gāzes testi ir atzīmēti arī uz numura zīmes, un Knaus piedāvā 10 gadu noplūdes garantiju transportlīdzekļa virsbūvei, kas attiecas uz bojājumiem, kas radušies materiālu vai ražošanas defektu dēļ, piemēram, knaus.com papildināts.

Rezerves daļas jāpasūta ar izplatītāja starpniecību, kas var arī sniegt informāciju par piegādes laiku. Sūdzības un garantijas gadījumi arī jāsaskaņo ar pilnvaroto izplatītāju. Šī informācija varētu palīdzēt potenciālajiem Knaus RV pircējiem labāk sagatavoties pēcpirkuma procesam un savlaicīgi identificēt iespējamās problēmas.

Pašreizējā situācija parāda, cik svarīgi ir uzzināt par garantijas nosacījumiem un klientu apkalpošanu, lai izvairītos no nepatīkamiem pārsteigumiem. Tā kā īpašnieki turpina gaidīt risinājumu, joprojām ir jautājumi par to, kā ražotāji un mazumtirgotāji reaģē uz šādām problēmām un cik labi darbojas klientu atbalsts grūtos laikos.