Ny Knaus bobil: eier klager over måneder med verksted-odyssé!

Ny Knaus bobil: eier klager over måneder med verksted-odyssé!

Campingsesongen er i full gang og mange tyske feriegjester bestemmer seg for å kjøpe nye bobiler. Et par fra Nord-Tyskland ble imidlertid offer for et uventet problem etter å ha kjøpt en Knaus-bobil. Bare kort tid etter kjøpet måtte kjøretøyet, som bare var ett år gammelt og kun hadde kjørt 3000 kilometer, til verkstedet.

Årsaken til verkstedbesøket var en defekt luftkompressor og den nødvendige reservedelen var dessverre ikke tilgjengelig. Bobilen har nå stått hos forhandleren i over syv uker, noe som har gjort at eiernes ferieplaner har falt igjennom. De viste sin økende frustrasjon på sosiale medier, der de uttrykte sin misnøye med situasjonen og beskrev kjøretøyet som en «haug med skrot». moin.de rapportert.

Mangel på støtte og andre problemer

I tillegg til den defekte kompressoren ble det fastslått at denne delen er en del av Knaus-strukturen og ikke kan klassifiseres som MAN-problemer. Eierne rapporterer om mangelfull støtte fra forhandleren og manglende kundefokus. Disse utfordringene fører til at de må betale avbestillingsgebyrer og løpende forsikring mens bobilen forblir ubrukt.

Et annet mulig svakt punkt i kjøretøyet var vannskader på taket som allerede var oppstått da det ble hentet, som raskt ble reparert. Campingfellesskapet gir ulike råd til berørte eiere. Anbefalingene spenner fra rettslige skritt til improviserte løsninger, med flertallet av rådene rettet mot rettslige skritt. En camper understreket at det haster med å ta grep mot problemene med Knaus.

Service og garanti fra Knaus

I denne spente situasjonen kan det hjelpe å forstå Knaus’ tjenester. Selskapet tilbyr informasjon om service og vedlikehold for bobiler, bobiler og campingvogner. Spørsmål om henting av kjøretøyet skal rettes til forhandleren da de er kontraktspartner. Neste general- og utslippskontroll (HU/AU) samt gasstester er også notert på skiltet, og Knaus tilbyr 10 års lekkasjegaranti på kjøretøyets karosseri, som dekker skader forårsaket av material- eller utførelsesfeil, som f.eks. knaus.com supplert.

Reservedeler må bestilles gjennom forhandler, som også kan gi informasjon om leveringstider. Klager og garantisaker skal også koordineres med den autoriserte forhandleren. Denne informasjonen kan hjelpe potensielle Knaus RV-kjøpere med å forberede seg bedre på prosessen etter kjøp og identifisere potensielle problemer tidlig.

Dagens situasjon viser hvor viktig det er å finne ut om garantibetingelsene og kundeservice for å unngå ubehagelige overraskelser. Ettersom eiere fortsetter å vente på en løsning, gjenstår det spørsmål om hvordan produsenter og forhandlere reagerer på slike problemer og hvor godt kundestøtte fungerer i vanskelige tider.