Nowy kamper Knaus: właściciel narzeka na miesiące warsztatowej odysei!

Nowy kamper Knaus: właściciel narzeka na miesiące warsztatowej odysei!

Sezon kempingowy w pełni i wielu niemieckich urlopowiczów decyduje się na zakup nowych kamperów. Jednak małżeństwo z północnych Niemiec padło ofiarą nieoczekiwanego problemu po zakupie kampera Knaus. Niedługo po zakupie pojazd, który miał zaledwie rok i przejechał zaledwie 3000 kilometrów, musiał trafić do warsztatu.

Powodem wizyty w warsztacie była uszkodzona sprężarka powietrza i niestety nie było dostępnej wymaganej części zamiennej. Kamper stoi u dealera już ponad siedem tygodni, co oznacza, że ​​wakacyjne plany właścicieli zostały pokrzyżowane. Swoją rosnącą frustrację okazali w mediach społecznościowych, gdzie wyrazili niezadowolenie z sytuacji i określili pojazd jako „kupę złomu”. moin.de zgłoszone.

Brak wsparcia i inne problemy

Oprócz uszkodzonej sprężarki ustalono, że ta część stanowi część konstrukcji Knausa i nie może być klasyfikowana jako problem MAN. Właściciele zgłaszają niewystarczające wsparcie ze strony dealera i brak koncentracji na kliencie. Wyzwania te powodują, że muszą uiszczać opłaty za anulowanie i bieżące ubezpieczenie, podczas gdy ich samochód kempingowy pozostaje nieużywany.

Innym możliwym słabym punktem pojazdu było uszkodzenie dachu przez wodę, które miało miejsce już w momencie jego odbioru i zostało szybko naprawione. Społeczność kempingowa oferuje różne porady dotkniętym właścicielom. Zalecenia obejmują działania prawne lub improwizowane rozwiązania, przy czym większość porad ma na celu podjęcie działań prawnych. Jeden z uczestników obozu podkreślił pilność podjęcia działań w związku z problemami Knausa.

Serwis i gwarancja firmy Knaus

W tej napiętej sytuacji pomocne może być zrozumienie usług Knausa. Firma oferuje informacje na temat serwisu i konserwacji samochodów kempingowych, samochodów kempingowych i przyczep kempingowych. Pytania dotyczące odbioru pojazdu należy kierować do dealera, ponieważ jest on stroną umowy. Na tablicy rejestracyjnej znajduje się również informacja o kolejnej kontroli ogólnej i kontroli emisji spalin (HU/AU), a także kontroli gazu, a firma Knaus oferuje 10-letnią gwarancję na szczelność karoserii pojazdu, która obejmuje uszkodzenia spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi, takimi jak knaus.com uzupełnione.

Części zamienne należy zamawiać za pośrednictwem sprzedawcy, który może również udzielić informacji na temat terminów dostaw. Reklamacje i sprawy gwarancyjne należy również koordynować z autoryzowanym sprzedawcą. Informacje te mogą pomóc potencjalnym nabywcom pojazdów kempingowych Knaus lepiej przygotować się do procesu po zakupie i wcześnie zidentyfikować potencjalne problemy.

Obecna sytuacja pokazuje, jak ważne jest zapoznanie się z warunkami gwarancji i obsługą klienta, aby uniknąć przykrych niespodzianek. Ponieważ właściciele nadal czekają na rozwiązanie, pozostają pytania dotyczące tego, jak producenci i sprzedawcy detaliczni reagują na takie problemy oraz jak dobrze działa obsługa klienta w trudnych czasach.