Nova autocaravana Knaus: proprietário reclama de meses de odisseia na oficina!

Nova autocaravana Knaus: proprietário reclama de meses de odisseia na oficina!

A temporada de camping está a todo vapor e muitos turistas alemães estão decidindo comprar novas autocaravanas. No entanto, um casal do norte da Alemanha foi vítima de um problema inesperado depois de comprar uma autocaravana Knaus. Pouco tempo após a compra, o veículo, que tinha apenas um ano e rodara apenas 3.000 quilômetros, teve que ir à oficina.

O motivo da visita à oficina foi um compressor de ar com defeito e, infelizmente, a peça sobressalente necessária não estava disponível. A autocaravana já está no concessionário há mais de sete semanas, o que significou que os planos de férias dos proprietários fracassaram. Mostraram a sua crescente frustração nas redes sociais, onde manifestaram o seu descontentamento com a situação e descreveram o veículo como uma “pilha de sucata”. moin.de relatado.

Falta de apoio e outros problemas

Além do compressor com defeito, foi apurado que esta peça faz parte da estrutura Knaus e não pode ser classificada como problema MAN. Os proprietários relatam apoio inadequado do revendedor e falta de foco no cliente. Esses desafios fazem com que eles tenham que pagar taxas de cancelamento e seguro contínuo enquanto seu RV permanece sem uso.

Outro possível ponto fraco do veículo foram os danos causados ​​​​pela água no teto, já ocorridos no momento da retirada, que foram rapidamente reparados. A comunidade de camping oferece vários conselhos aos proprietários afetados. As recomendações vão desde ações legais até soluções improvisadas, sendo a maioria dos conselhos destinada a tomar medidas legais. Um campista enfatizou a urgência de tomar medidas contra os problemas com Knaus.

Serviço e garantia da Knaus

Nesta situação tensa, compreender os serviços de Knaus pode ajudar. A empresa oferece informações sobre serviços e manutenção para autocaravanas, autocaravanas e caravanas. Dúvidas sobre a retirada do veículo devem ser direcionadas à concessionária, pois ela é o parceiro contratual. A próxima inspeção geral e de emissões (HU/AU), bem como os testes de gás também estão anotados na placa, e a Knaus oferece garantia de 10 anos contra vazamentos na carroceria do veículo, que cobre danos causados ​​por defeitos de material ou de fabricação, como knaus. com complementado.

As peças de reposição devem ser encomendadas através do revendedor, que também pode fornecer informações sobre prazos de entrega. Reclamações e casos de garantia também devem ser coordenados com o revendedor autorizado. Essas informações podem ajudar os potenciais compradores de RV Knaus a se prepararem melhor para o processo pós-compra e a identificarem possíveis problemas antecipadamente.

A situação atual mostra a importância de se informar sobre as condições de garantia e atendimento ao cliente para evitar surpresas desagradáveis. À medida que os proprietários continuam a esperar por uma solução, permanecem questões sobre como os fabricantes e retalhistas respondem a tais questões e como funciona o apoio ao cliente em tempos difíceis.