Noua caravana Knaus: proprietarul se plange de luni de odisee in atelier!

Noua caravana Knaus: proprietarul se plange de luni de odisee in atelier!

Sezonul de camping este în plină desfășurare și mulți turişti germani decid să cumpere noi autocaravane. Cu toate acestea, un cuplu din nordul Germaniei a căzut victima unei probleme neașteptate după achiziționarea unui motorhome Knaus. La scurt timp de la cumpărare, vehiculul, care avea doar un an și parcurgea doar 3.000 de kilometri, a trebuit să meargă la atelier.

Motivul vizitei la atelier a fost un compresor de aer defect și din păcate piesa de schimb necesară nu era disponibilă. Autocaravana se află acum la dealer de peste șapte săptămâni, ceea ce a însemnat că planurile de vacanță ale proprietarilor au eșuat. Aceștia și-au arătat frustrarea crescândă pe rețelele de socializare, unde și-au exprimat nemulțumirea față de situație și au descris vehiculul drept „un morman de resturi”. moin.de raportat.

Lipsa de sprijin și alte probleme

Pe lângă compresorul defect, s-a stabilit că această piesă face parte din structura Knaus și nu poate fi clasificată ca probleme MAN. Proprietarii raportează suport inadecvat din partea dealer și o lipsă de concentrare asupra clienților. Aceste provocări fac ca aceștia să fie nevoiți să plătească taxe de anulare și asigurare continuă în timp ce RV-ul lor rămâne nefolosit.

Un alt posibil punct slab al autovehiculului a fost pagubele cauzate de apă la acoperiș care au avut loc deja când a fost ridicat, care a fost reparată rapid. Comunitatea de camping oferă diverse sfaturi proprietarilor afectați. Recomandările variază de la acțiuni în justiție la soluții improvizate, majoritatea sfaturilor având ca scop luarea de acțiuni în justiție. Un camper a subliniat urgența de a lua măsuri împotriva problemelor cu Knaus.

Service si garantie de la Knaus

În această situație tensionată, înțelegerea serviciilor lui Knaus ar putea ajuta. Compania oferă informații despre service și întreținere pentru autocaravane, rulote și rulote. Întrebările despre ridicarea vehiculului trebuie adresate dealer-ului, deoarece acesta este partenerul contractual. Următoarea inspecție generală și de emisii (HU/AU), precum și testele de gaze sunt, de asemenea, notate pe plăcuța de înmatriculare, iar Knaus oferă o garanție de 10 ani pentru scurgeri pe caroseria vehiculului, care acoperă daunele cauzate de defecte materiale sau de manoperă, precum knaus.com completat.

Piesele de schimb trebuie comandate prin intermediul distribuitorului, care poate oferi și informații despre termenele de livrare. Reclamațiile și cazurile de garanție trebuie, de asemenea, coordonate cu dealerul autorizat. Aceste informații ar putea ajuta potențialii cumpărători de RV Knaus să se pregătească mai bine pentru procesul de post-cumpărare și să identifice din timp potențialele probleme.

Situația actuală arată cât de important este să afli despre condițiile de garanție și serviciul clienți pentru a evita surprizele neplăcute. Pe măsură ce proprietarii continuă să aștepte o soluție, rămân întrebări cu privire la modul în care producătorii și comercianții cu amănuntul răspund la astfel de probleme și cât de bine funcționează asistența pentru clienți în vremuri dificile.