Nový obytný automobil Knaus: majiteľ sa sťažuje na mesiace dielenskej odysey!

Nový obytný automobil Knaus: majiteľ sa sťažuje na mesiace dielenskej odysey!

Kempová sezóna je v plnom prúde a mnohí nemeckí dovolenkári sa rozhodujú pre nákup nových obytných áut. Dvojica zo severného Nemecka sa však po kúpe obytného auta Knaus stala obeťou nečakaného problému. Len krátko po kúpe muselo ísť vozidlo, ktoré malo len jeden rok a najazdených len 3000 kilometrov, do dielne.

Dôvodom návštevy dielne bol pokazený vzduchový kompresor a požadovaný náhradný diel bohužiaľ nebol dostupný. Obytný automobil je u predajcu už viac ako sedem týždňov, čo znamená, že dovolenkové plány majiteľov stroskotali. Svoju rastúcu frustráciu ukázali na sociálnych sieťach, kde vyjadrili svoju nespokojnosť so situáciou a vozidlo označili za „kopu šrotu“. moin.de nahlásené.

Nedostatok podpory a iné problémy

Okrem chybného kompresora sa zistilo, že táto časť je súčasťou konštrukcie Knaus a nemožno ju klasifikovať ako problémy MAN. Majitelia hlásia nedostatočnú podporu zo strany predajcu a nedostatočnú orientáciu na zákazníka. Tieto výzvy vedú k tomu, že musia platiť storno poplatky a priebežné poistenie, kým ich RV zostane nevyužité.

Ďalším možným slabým miestom vozidla bolo poškodenie strechy vodou, ku ktorému došlo už pri jeho preberaní, ktoré bolo rýchlo opravené. Kempingová komunita ponúka dotknutým majiteľom rôzne rady. Odporúčania siahajú od právnych krokov až po improvizované riešenia, pričom väčšina rád je zameraná na právne kroky. Jeden táborník zdôraznil, že je naliehavo potrebné zakročiť proti problémom s Knausom.

Servis a záruka od Knaus

V tejto napätej situácii by mohlo pomôcť pochopenie Knausových služieb. Spoločnosť ponúka informácie o servise a údržbe obytných vozidiel, obytných prívesov a karavanov. Otázky ohľadom vyzdvihnutia vozidla smerujte na predajcu, keďže je zmluvným partnerom. Najbližšia generálna a emisná kontrola (HU/AU), ako aj plynové skúšky sú zaznamenané aj na ŠPZ a Knaus ponúka 10-ročnú záruku na netesnosť na karosériu vozidla, ktorá kryje škody spôsobené chybami materiálu alebo spracovania, ako napr. knaus.com doplnené.

Náhradné diely je potrebné objednať prostredníctvom predajcu, ktorý môže poskytnúť aj informácie o dodacej lehote. Prípady reklamácie a záruky je tiež potrebné koordinovať s autorizovaným predajcom. Tieto informácie by mohli pomôcť potenciálnym kupcom Knaus RV lepšie sa pripraviť na proces po nákupe a včas identifikovať potenciálne problémy.

Aktuálna situácia ukazuje, aké dôležité je informovať sa o záručných podmienkach a zákazníckom servise, aby ste sa vyhli nepríjemným prekvapeniam. Keďže majitelia naďalej čakajú na riešenie, zostávajú otázky o tom, ako výrobcovia a predajcovia reagujú na takéto problémy a ako dobre funguje zákaznícka podpora v ťažkých časoch.