Nov avtodom Knaus: lastnik se pritožuje nad meseci delavniške odisejade!

Nov avtodom Knaus: lastnik se pritožuje nad meseci delavniške odisejade!

Sezona kampiranja je v polnem teku in številni nemški dopustniki se odločajo za nakup novih avtodomov. Par iz severne Nemčije pa je po nakupu avtodoma Knaus postal žrtev nepričakovane težave. Le malo po nakupu je vozilo, ki je bilo staro komaj eno leto in je imelo le 3000 prevoženih kilometrov, moralo v servis.

Razlog za obisk delavnice je bil pokvarjen zračni kompresor in žal ni bilo na voljo potrebnega rezervnega dela. Avtodom je bil pri prodajalcu že več kot sedem tednov, kar je pomenilo, da so se lastnikovi dopustniški načrti izjalovili. Svojo vse večjo frustracijo sta pokazala na družbenih omrežjih, kjer sta izrazila nezadovoljstvo nad situacijo in vozilo opisala kot "kup odpadkov". moin.de poročali.

Pomanjkanje podpore in druge težave

Poleg okvarjenega kompresorja je bilo ugotovljeno, da je ta del del Knaus strukture in ga ni mogoče uvrstiti med težave MAN. Lastniki poročajo o neustrezni podpori trgovca in pomanjkanju osredotočenosti na stranke. Posledica teh izzivov je, da morajo plačati stroške odpovedi in stalno zavarovanje, medtem ko njihov avtodom ostane neuporabljen.

Druga možna šibka točka vozila je bila poškodba strehe zaradi vode, ki je nastala že ob prevzemu, kar je bilo hitro sanirano. Kamping skupnost ponuja različne nasvete prizadetim lastnikom. Priporočila segajo od pravnih ukrepov do improviziranih rešitev, pri čemer je večina nasvetov namenjenih pravnim postopkom. Eden od tabornikov je poudaril nujnost ukrepanja proti težavam s Knausom.

Servis in garancija Knaus

V tej napeti situaciji bi lahko pomagalo razumevanje Knausovih storitev. Podjetje nudi informacije o servisu in vzdrževanju avtodomov, bivalnih vozil in počitniških prikolic. Vprašanja glede prevzema vozila naslovite na prodajalca, saj je le-ti pogodbeni partner. Naslednji splošni in emisijski pregled (HU/AU) ter plinski testi so navedeni tudi na registrski tablici, Knaus pa nudi 10-letno garancijo tesnjenja na karoseriji vozila, ki krije škodo, povzročeno zaradi napak v materialu ali izdelavi, kot je npr. knaus.com dopolnjeno.

Nadomestne dele morate naročiti pri prodajalcu, ki vam lahko posreduje tudi podatke o dobavnih rokih. Reklamacije in garancijske primere je treba uskladiti tudi s pooblaščenim prodajalcem. Te informacije bi lahko pomagale potencialnim kupcem Knaus RV, da se bolje pripravijo na ponakupni postopek in zgodaj prepoznajo morebitne težave.

Trenutne razmere kažejo, kako pomembno je, da se pozanimamo o garancijskih pogojih in storitvah za stranke, da se izognemo neprijetnim presenečenjem. Medtem ko lastniki še naprej čakajo na rešitev, ostajajo vprašanja o tem, kako se proizvajalci in trgovci na drobno odzivajo na takšne težave in kako dobro deluje podpora strankam v težkih časih.