Ny Knaus husbil: ägaren klagar över månader av verkstadsresa!

Ny Knaus husbil: ägaren klagar över månader av verkstadsresa!

Campingsäsongen är i full gång och många tyska semesterfirare bestämmer sig för att köpa nya husbilar. Ett par från norra Tyskland föll dock offer för ett oväntat problem efter att ha köpt en Knaus-husbil. Bara en kort tid efter köpet fick fordonet, som bara var ett år gammalt och endast hade kört 3 000 kilometer, till verkstaden.

Anledningen till verkstadsbesöket var en defekt luftkompressor och tyvärr fanns inte nödvändig reservdel. Husbilen har nu legat hos återförsäljaren i över sju veckor, vilket har gjort att ägarnas semesterplaner har fallit igenom. De visade sin växande frustration på sociala medier, där de uttryckte sitt missnöje med situationen och beskrev fordonet som en "skrothög". moin.de rapporterad.

Brist på stöd och andra problem

Förutom den defekta kompressorn fastställdes att denna del är en del av Knaus-strukturen och inte kan klassificeras som MAN-problem. Ägarna rapporterar om otillräckligt stöd från återförsäljaren och bristande kundfokus. Dessa utmaningar leder till att de måste betala avbokningsavgifter och löpande försäkringar medan deras husbil förblir oanvänd.

En annan möjlig svag punkt i fordonet var vattenskador på taket som uppstått redan när det hämtades, som snabbt reparerades. Campingsamhället ger olika råd till berörda ägare. Rekommendationerna sträcker sig från rättsliga åtgärder till improviserade lösningar, där majoriteten av råden syftar till att vidta rättsliga åtgärder. En campare betonade vikten av att vidta åtgärder mot problemen med Knaus.

Service och garanti från Knaus

I denna spända situation kan det hjälpa att förstå Knaus tjänster. Företaget erbjuder information om service och underhåll för husbilar, husbilar och husvagnar. Frågor om hämtning av fordonet ska ställas till återförsäljaren eftersom de är avtalspartner. Nästa allmänna och emissionsbesiktning (HU/AU) samt gasprover finns också noterade på registreringsskylten och Knaus erbjuder 10 års läckagegaranti på fordonskarossen som täcker skador orsakade av material- eller tillverkningsfel, som t.ex. knaus.com kompletteras.

Reservdelar ska beställas genom återförsäljaren som även kan ge information om leveranstider. Klagomål och garantiärenden måste också samordnas med den auktoriserade återförsäljaren. Denna information kan hjälpa potentiella Knaus RV-köpare att bättre förbereda sig för efterköpsprocessen och identifiera potentiella problem tidigt.

Den nuvarande situationen visar hur viktigt det är att ta reda på garantivillkoren och kundservice för att undvika obehagliga överraskningar. Eftersom ägare fortsätter att vänta på en lösning kvarstår frågor om hur tillverkare och återförsäljare reagerar på sådana problem och hur väl kundsupport fungerar i svåra tider.