أصبحت النظم البيئية في صناعة التأمين أكثر أهمية: تحليل اتجاهات التأمين واحتياجات العملاء من قبل الخبراء الماليين.

أصبحت النظم البيئية في صناعة التأمين أكثر أهمية: تحليل اتجاهات التأمين واحتياجات العملاء من قبل الخبراء الماليين.

بحسب تقرير ل www.versicherungsbote.de,

إن احتياجات العملاء وتوقعاتهم الحالية تتغير باستمرار، ويجب على الشركات التكيف لتظل قادرة على المنافسة. ووفقاً لدراسة حديثة أجرتها شركة أكسنتشر، فإن ما يسمى "الأنظمة البيئية" لشركات التأمين أصبحت ذات أهمية متزايدة. يتوقع العملاء خدمات متكاملة بشكل متزايد واحتياجات التغطية غير الملباة في مجالات المخاطر المهمة مثل "ارتفاع تكاليف المعيشة" و"تغير المناخ" و"انخفاض الدخل" و"عدم المساواة الاجتماعية" و"الصحة البدنية". وفي الوقت نفسه، هناك اهتمام بالحزم الشاملة في مجالات الصحة والرعاية بالإضافة إلى الخدمات المتعلقة بالمنزل والتنقل.

والنتيجة الواضحة لهذه التطورات هي إمكانية النمو في صناعة التأمين. وتظهر الدراسة أن شركات التأمين يجب أن تستخدم هذه الاتجاهات لمواءمة مجموعة منتجاتها مع أولويات وتوقعات عملائها. قد تكون مفاهيم المنتجات الجديدة بالإضافة إلى التوسعات المبتكرة لمفاهيم المنتجات الحالية في مجالات التأمين المختلفة مهمة هنا.

علاوة على ذلك، وجدت الدراسة أن المستهلكين أكثر استعدادًا لمشاركة البيانات مع شركات التأمين، خاصة للحصول على خدمات أسرع وأسهل ومزايا الأسعار وتقليل المخاطر الشخصية. وهذا يتيح لشركات التأمين الفرصة لتصميم منتجاتها وخدماتها بطريقة محسنة للبيانات.

بشكل عام، هناك إمكانية واضحة لصناعة التأمين للاستفادة من التغييرات الحالية في توقعات العملاء وتوفير دوافع النمو.