Екосистемите в застрахователната индустрия стават все по-актуални: анализ на застрахователните тенденции и нуждите на клиентите от финансови експерти.

Екосистемите в застрахователната индустрия стават все по-актуални: анализ на застрахователните тенденции и нуждите на клиентите от финансови експерти.

Според доклад на www.versicherungsbote.de,

Настоящите нужди и очаквания на клиентите непрекъснато се променят и компаниите трябва да се адаптират, за да останат конкурентоспособни. Според скорошно проучване на Accenture, така наречените „екосистеми“ на застрахователите стават все по-важни. Клиентите очакват все по-интегрирани услуги и неудовлетворени нужди от покритие във важни рискови области като „повишаване на разходите за живот“, „промяна на климата“, „намаляване на доходите“, „социално неравенство“ и „физическо здраве“. В същото време има интерес към холистични пакети в областта на здравеопазването и грижите, както и услуги, свързани с дома и мобилността.

Ясна последица от тези развития е потенциалът за растеж в застрахователната индустрия. Проучването показва, че застрахователите трябва да използват тези тенденции, за да приведат продуктовата си гама в съответствие с приоритетите и очакванията на своите клиенти. Нови продуктови концепции, както и новаторски разширения на съществуващи продуктови концепции в различни застрахователни области могат да бъдат важни тук.

Освен това проучването установи, че потребителите са по-склонни да споделят данни със застрахователни компании, особено за по-бързи и по-лесни услуги, ценови предимства и персонализирано намаляване на риска. Това предлага на застрахователите възможността да проектират своите продукти и услуги по оптимизиран за данни начин.

Като цяло има ясен потенциал за застрахователната индустрия да се възползва от настоящите промени в очакванията на клиентите и да осигури импулси за растеж.