Ekosystémy v pojišťovnictví jsou stále aktuálnější: analýza pojistných trendů a potřeb zákazníků finančními experty.

Ekosystémy v pojišťovnictví jsou stále aktuálnější: analýza pojistných trendů a potřeb zákazníků finančními experty.

Podle zprávy od www.versicherungsbote.de,

Současné potřeby a očekávání zákazníků se neustále mění a společnosti se musí přizpůsobit, aby zůstaly konkurenceschopné. Podle nedávné studie společnosti Accenture jsou takzvané „ekosystémy“ pojišťoven stále důležitější. Zákazníci očekávají stále integrovanější služby a neuspokojené potřeby pokrytí v důležitých rizikových oblastech, jako jsou „rostoucí životní náklady“, „změna klimatu“, „klesající příjem“, „sociální nerovnost“ a „fyzické zdraví“. Zároveň je zájem o holistické balíčky v oblasti zdraví a péče i o služby spojené s domovem a mobilitou.

Jasným důsledkem tohoto vývoje je potenciál růstu v pojišťovnictví. Studie ukazuje, že pojistitelé by měli tyto trendy využít k tomu, aby sladili svou produktovou řadu s prioritami a očekáváními svých zákazníků. Zde mohou být důležité nové produktové koncepty i inovativní rozšíření stávajících produktových konceptů v různých oblastech pojištění.

Studie dále zjistila, že spotřebitelé jsou ochotnější sdílet data s pojišťovnami, zejména kvůli rychlejším a jednodušším službám, cenovým výhodám a personalizovanému snížení rizik. To nabízí pojistitelům možnost navrhovat své produkty a služby způsobem optimalizovaným pro data.

Celkově je zde jasný potenciál pro pojišťovnictví využít současných změn v očekávání zákazníků a poskytnout růstové impulsy.