Τα οικοσυστήματα στον ασφαλιστικό κλάδο γίνονται πιο σημαντικά: ανάλυση των ασφαλιστικών τάσεων και των αναγκών των πελατών από οικονομικούς εμπειρογνώμονες.

Τα οικοσυστήματα στον ασφαλιστικό κλάδο γίνονται πιο σημαντικά: ανάλυση των ασφαλιστικών τάσεων και των αναγκών των πελατών από οικονομικούς εμπειρογνώμονες.

Σύμφωνα με έκθεση του www.versicherungsbote.de,

Οι τρέχουσες ανάγκες και προσδοκίες των πελατών αλλάζουν συνεχώς και οι εταιρείες πρέπει να προσαρμοστούν για να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της Accenture, τα λεγόμενα «οικοσυστήματα» των ασφαλιστών γίνονται όλο και πιο σημαντικά. Οι πελάτες αναμένουν όλο και πιο ολοκληρωμένες υπηρεσίες και ανικανοποίητες ανάγκες κάλυψης σε σημαντικούς τομείς κινδύνου, όπως «αυξάνεται το κόστος ζωής», «κλιματική αλλαγή», «πτώση εισοδήματος», «κοινωνική ανισότητα» και «σωματική υγεία». Παράλληλα, υπάρχει ενδιαφέρον για ολιστικά πακέτα στους τομείς της υγείας και περίθαλψης καθώς και για υπηρεσίες που σχετίζονται με το σπίτι και την κινητικότητα.

Σαφή συνέπεια αυτών των εξελίξεων είναι οι δυνατότητες ανάπτυξης στον ασφαλιστικό κλάδο. Η μελέτη δείχνει ότι οι ασφαλιστές θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν αυτές τις τάσεις για να ευθυγραμμίσουν τη γκάμα των προϊόντων τους με τις προτεραιότητες και τις προσδοκίες των πελατών τους. Οι νέες ιδέες προϊόντων καθώς και οι καινοτόμες επεκτάσεις των υφιστάμενων αντιλήψεων προϊόντων σε διάφορους ασφαλιστικούς τομείς θα μπορούσαν να είναι σημαντικές εδώ.

Επιπλέον, η μελέτη διαπίστωσε ότι οι καταναλωτές είναι πιο πρόθυμοι να μοιραστούν δεδομένα με ασφαλιστικές εταιρείες, ειδικά για ταχύτερες και ευκολότερες υπηρεσίες, πλεονεκτήματα τιμών και εξατομικευμένη μείωση κινδύνου. Αυτό προσφέρει στους ασφαλιστές την ευκαιρία να σχεδιάσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους με βελτιστοποιημένο τρόπο δεδομένων.

Συνολικά, υπάρχει σαφής δυνατότητα για τον ασφαλιστικό κλάδο να επωφεληθεί από τις τρέχουσες αλλαγές στις προσδοκίες των πελατών και να παράσχει ώθηση ανάπτυξης.