Vakuutusalan ekosysteemit ovat yhä merkityksellisempiä: vakuutustrendejä ja asiakkaiden tarpeita analysoivat talousasiantuntijat.

Vakuutusalan ekosysteemit ovat yhä merkityksellisempiä: vakuutustrendejä ja asiakkaiden tarpeita analysoivat talousasiantuntijat.

Tekijän raportin mukaan www.versicherungsbote.de,

Asiakkaiden nykyiset tarpeet ja odotukset muuttuvat jatkuvasti, ja yritysten on sopeuduttava pysyäkseen kilpailukykyisinä. Accenturen tuoreen tutkimuksen mukaan vakuutuksenantajien niin kutsutut "ekosysteemit" ovat yhä tärkeämpiä. Asiakkaat odottavat yhä integroidumpia palveluita ja tyydyttämättömiä kattavuustarpeita tärkeillä riskialueilla, kuten "elinkustannusten nousu", "ilmastonmuutos", "tulojen lasku", "sosiaalinen epätasa-arvo" ja "fyysinen terveys". Samaan aikaan kiinnostusta on niin terveyden ja hoiva-alan kokonaispaketteihin kuin kotiin ja liikkumiseen liittyviin palveluihin.

Selkeä seuraus tästä kehityksestä on vakuutusalan kasvupotentiaali. Tutkimus osoittaa, että vakuutusyhtiöiden tulisi käyttää näitä trendejä mukauttaakseen tuotevalikoimansa asiakkaidensa prioriteettien ja odotusten kanssa. Uudet tuotekonseptit sekä olemassa olevien tuotekonseptien innovatiiviset laajennukset eri vakuutusalueilla voivat olla tärkeitä tässä.

Lisäksi tutkimuksessa todettiin, että kuluttajat ovat halukkaampia jakamaan tietoja vakuutusyhtiöiden kanssa erityisesti nopeampien ja helpompien palvelujen, hintaetujen ja henkilökohtaisten riskien vähentämiseksi. Tämä tarjoaa vakuutusyhtiöille mahdollisuuden suunnitella tuotteensa ja palvelunsa dataoptimoidulla tavalla.

Kaiken kaikkiaan vakuutusalalla on selkeä potentiaali hyödyntää asiakkaiden odotusten tämänhetkisiä muutoksia ja tarjota kasvuimpulssia.