Ecosystemen in de verzekeringssector worden steeds relevanter: analyse van verzekeringstrends en klantbehoeften door financiële experts.

Ecosystemen in de verzekeringssector worden steeds relevanter: analyse van verzekeringstrends en klantbehoeften door financiële experts.

Volgens een rapport van www.versicherungsbote.de,

De huidige behoeften en verwachtingen van klanten veranderen voortdurend en bedrijven moeten zich aanpassen om concurrerend te blijven. Volgens een recent onderzoek van Accenture worden de zogenaamde ‘ecosystemen’ van verzekeraars steeds belangrijker. Klanten verwachten steeds meer geïntegreerde diensten en onvervulde dekkingsbehoeften op belangrijke risicogebieden zoals ‘stijgende kosten van levensonderhoud’, ‘klimaatverandering’, ‘dalende inkomens’, ‘sociale ongelijkheid’ en ‘fysieke gezondheid’. Tegelijkertijd is er belangstelling voor holistische pakketten op het gebied van gezondheid en zorg, maar ook voor diensten op het gebied van wonen en mobiliteit.

Een duidelijk gevolg van deze ontwikkelingen is het groeipotentieel in de verzekeringssector. Uit het onderzoek blijkt dat verzekeraars deze trends moeten gebruiken om hun productaanbod af te stemmen op de prioriteiten en verwachtingen van hun klanten. Zowel nieuwe productconcepten als innovatieve uitbreidingen van bestaande productconcepten op diverse verzekeringsgebieden kunnen hierbij van belang zijn.

Bovendien bleek uit het onderzoek dat consumenten meer bereid zijn om gegevens te delen met verzekeringsmaatschappijen, vooral vanwege snellere en eenvoudigere dienstverlening, prijsvoordelen en gepersonaliseerde risicovermindering. Dit biedt verzekeraars de mogelijkheid om hun producten en diensten data-geoptimaliseerd te ontwerpen.

Over het geheel genomen bestaat er een duidelijk potentieel voor de verzekeringssector om te profiteren van de huidige veranderingen in de verwachtingen van klanten en om groei-impulsen te bieden.