Økosystemer i forsikringsbransjen blir mer relevante: analyse av forsikringstrender og kundebehov av finanseksperter.

Økosystemer i forsikringsbransjen blir mer relevante: analyse av forsikringstrender og kundebehov av finanseksperter.

I følge en rapport fra www.versicherungsbote.de,

Nåværende kundebehov og forventninger er i stadig endring, og bedrifter må tilpasse seg for å forbli konkurransedyktige. I følge en fersk studie fra Accenture blir de såkalte "økosystemene" til forsikringsselskaper stadig viktigere. Kunder forventer stadig mer integrerte tjenester og udekkede dekningsbehov innen viktige risikoområder som «økende levekostnader», «klimaendringer», «fallende inntekt», «sosial ulikhet» og «fysisk helse» identifiseres. Samtidig er det interesse for helhetlige pakker innen helse og omsorg samt tjenester knyttet til hjem og mobilitet.

En klar konsekvens av denne utviklingen er potensialet for vekst i forsikringsbransjen. Studien viser at forsikringsselskapene bør bruke disse trendene til å tilpasse produktutvalget deres til kundenes prioriteringer og forventninger. Nye produktkonsepter samt innovative utvidelser av eksisterende produktkonsepter innen ulike forsikringsområder vil her kunne være viktig.

Videre fant studien at forbrukere er mer villige til å dele data med forsikringsselskaper, spesielt for raskere og enklere tjenester, prisfordeler og personlig risikoreduksjon. Dette gir forsikringsselskapene muligheten til å designe sine produkter og tjenester på en dataoptimalisert måte.

Samlet sett er det et klart potensial for forsikringsbransjen til å utnytte dagens endringer i kundenes forventninger og gi vekstimpulser.