Ekosystemy w branży ubezpieczeniowej stają się coraz bardziej istotne: analiza trendów ubezpieczeniowych i potrzeb klientów przez ekspertów finansowych.

Ekosystemy w branży ubezpieczeniowej stają się coraz bardziej istotne: analiza trendów ubezpieczeniowych i potrzeb klientów przez ekspertów finansowych.

Według raportu autorstwa www.versicherungsbote.de,

Obecne potrzeby i oczekiwania klientów stale się zmieniają, a firmy muszą się dostosowywać, aby pozostać konkurencyjnymi. Według niedawnego badania przeprowadzonego przez Accenture, tak zwane „ekosystemy” ubezpieczycieli stają się coraz ważniejsze. Klienci oczekują coraz bardziej zintegrowanych usług i zidentyfikowano niezaspokojone potrzeby w zakresie ochrony w ważnych obszarach ryzyka, takich jak „rosnące koszty życia”, „zmiany klimatyczne”, „spadające dochody”, „nierówność społeczna” i „zdrowie fizyczne”. Jednocześnie istnieje zainteresowanie pakietami holistycznymi w obszarach zdrowia i opieki oraz usług związanych z domem i mobilnością.

Wyraźną konsekwencją tych zmian jest potencjał wzrostu branży ubezpieczeniowej. Z badania wynika, że ​​ubezpieczyciele powinni wykorzystać te trendy, aby dostosować swoją ofertę produktową do priorytetów i oczekiwań swoich klientów. Istotne mogą być tu zarówno nowe koncepcje produktowe, jak i innowacyjne rozszerzenia istniejących koncepcji produktowych w różnych obszarach ubezpieczeń.

Co więcej, badanie wykazało, że konsumenci są bardziej skłonni do udostępniania danych firmom ubezpieczeniowym, zwłaszcza w celu uzyskania szybszych i łatwiejszych usług, korzyści cenowych i spersonalizowanej redukcji ryzyka. Daje to ubezpieczycielom możliwość projektowania swoich produktów i usług w sposób zoptymalizowany pod kątem danych.

Ogólnie rzecz biorąc, branża ubezpieczeniowa ma wyraźny potencjał wykorzystania bieżących zmian oczekiwań klientów i zapewnienia impulsów rozwojowych.