Ecosistemele din industria asigurărilor devin din ce în ce mai relevante: analiza tendințelor în domeniul asigurărilor și a nevoilor clienților de către experți financiari.

Ecosistemele din industria asigurărilor devin din ce în ce mai relevante: analiza tendințelor în domeniul asigurărilor și a nevoilor clienților de către experți financiari.

Potrivit unui raport al www.versicherungsbote.de,

Nevoile și așteptările actuale ale clienților sunt în continuă schimbare, iar companiile trebuie să se adapteze pentru a rămâne competitive. Potrivit unui studiu recent al Accenture, așa-numitele „ecosisteme” ale asigurătorilor devin din ce în ce mai importante. Clienții se așteaptă să fie identificate servicii din ce în ce mai integrate și nevoi de acoperire nesatisfăcute în domenii importante de risc, cum ar fi „creșterea costului vieții”, „schimbările climatice”, „scăderea veniturilor”, „inegalitatea socială” și „sănătatea fizică”. În același timp, există interes pentru pachetele holistice în domeniile sănătății și îngrijirii, precum și servicii legate de domiciliu și mobilitate.

O consecință clară a acestor evoluții este potențialul de creștere în industria asigurărilor. Studiul arată că asigurătorii ar trebui să folosească aceste tendințe pentru a-și alinia gama de produse cu prioritățile și așteptările clienților lor. Noile concepte de produse, precum și extinderile inovatoare ale conceptelor de produse existente în diferite domenii de asigurări ar putea fi importante aici.

În plus, studiul a constatat că consumatorii sunt mai dispuși să partajeze date cu companiile de asigurări, în special pentru servicii mai rapide și mai ușoare, avantaje de preț și reducerea personalizată a riscurilor. Acest lucru oferă asigurătorilor posibilitatea de a-și proiecta produsele și serviciile într-o manieră optimizată pentru date.

În general, există un potențial clar pentru industria asigurărilor de a profita de schimbările actuale ale așteptărilor clienților și de a oferi impulsuri de creștere.