Ekosystémy v poisťovníctve sú čoraz relevantnejšie: analýza poistných trendov a potrieb zákazníkov finančnými expertmi.

Ekosystémy v poisťovníctve sú čoraz relevantnejšie: analýza poistných trendov a potrieb zákazníkov finančnými expertmi.

Podľa správy od www.versicherungsbote.de,

Súčasné potreby a očakávania zákazníkov sa neustále menia a spoločnosti sa musia prispôsobiť, aby zostali konkurencieschopné. Podľa nedávnej štúdie spoločnosti Accenture sú takzvané „ekosystémy“ poisťovateľov čoraz dôležitejšie. Zákazníci očakávajú čoraz integrovanejšie služby a neuspokojené potreby krytia v dôležitých rizikových oblastiach, ako sú „rastúce životné náklady“, „zmena klímy“, „klesajúci príjem“, „sociálna nerovnosť“ a „fyzické zdravie“. Zároveň je záujem o holistické balíčky v oblasti zdravia a starostlivosti, ako aj o služby súvisiace s domovom a mobilitou.

Jasným dôsledkom tohto vývoja je potenciál rastu v poisťovníctve. Štúdia ukazuje, že poisťovatelia by mali využiť tieto trendy na zosúladenie svojho sortimentu produktov s prioritami a očakávaniami svojich zákazníkov. Tu môžu byť dôležité nové koncepty produktov, ako aj inovatívne rozšírenia existujúcich konceptov produktov v rôznych oblastiach poistenia.

Štúdia ďalej zistila, že spotrebitelia sú ochotnejší zdieľať údaje s poisťovňami, najmä pre rýchlejšie a jednoduchšie služby, cenové výhody a personalizované zníženie rizika. To ponúka poisťovateľom možnosť navrhovať svoje produkty a služby spôsobom optimalizovaným pre dáta.

Celkovo existuje jasný potenciál pre odvetvie poisťovníctva využiť súčasné zmeny v očakávaniach zákazníkov a poskytnúť rastové impulzy.