Ekosystem inom försäkringsbranschen blir mer relevanta: analys av försäkringstrender och kundbehov av finansiella experter.

Ekosystem inom försäkringsbranschen blir mer relevanta: analys av försäkringstrender och kundbehov av finansiella experter.

Enligt en rapport av www.versicherungsbote.de,

Kundernas nuvarande behov och förväntningar förändras ständigt och företag måste anpassa sig för att förbli konkurrenskraftiga. Enligt en nyligen genomförd studie av Accenture blir försäkringsbolagens så kallade "ekosystem" allt viktigare. Kunder förväntar sig alltmer integrerade tjänster och otillfredsställda täckningsbehov inom viktiga riskområden som "stigande levnadskostnader", "klimatförändringar", "fallande inkomster", "social ojämlikhet" och "fysisk hälsa" identifieras. Samtidigt finns intresse för helhetspaket inom områdena vård och omsorg samt tjänster relaterade till hem och mobilitet.

En tydlig konsekvens av denna utveckling är potentialen för tillväxt inom försäkringsbranschen. Studien visar att försäkringsbolagen bör använda dessa trender för att anpassa sitt produktutbud till sina kunders prioriteringar och förväntningar. Här kan såväl nya produktkoncept som innovativa utbyggnader av befintliga produktkoncept inom olika försäkringsområden vara viktiga.

Dessutom fann studien att konsumenter är mer villiga att dela data med försäkringsbolag, särskilt för snabbare och enklare tjänster, prisfördelar och personlig riskminskning. Detta ger försäkringsgivare möjlighet att designa sina produkter och tjänster på ett dataoptimerat sätt.

Sammantaget finns det en klar potential för försäkringsbranschen att dra nytta av de nuvarande förändringarna i kundernas förväntningar och ge tillväxtimpulser.