Le RAV Zoug critiqué : des clients ont signalé un manque de respect et une incompétence !

Le RAV Zoug critiqué : des clients ont signalé un manque de respect et une incompétence !

En Suisse centrale, le travail de l'Office régional pour l'emploi (ARV) de Zoug suscite des inquiétudes. Plusieurs personnes concernées font état d'expériences négatives, documentées dans un rapport actuel du médiateur de Zoug, et accusent le RAV de ne pas leur apporter un soutien suffisant. Deux professionnels de la finance, un ancien chef d'entreprise et un professionnel des médias décrivent en détail comment leurs besoins ont été ignorés lors de la recherche d'un emploi et comment ils se sont souvent sentis manqués de respect.

Un cas central est celui de Stefan H., qui a demandé le soutien du RAV après avoir été licencié. Il dénonce un traitement irrespectueux de la part des conseillers et un manque de conseils individuels. Au lieu de cela, il a été contraint de suivre des programmes standardisés qui ne tenaient pas compte de ses qualifications. Il a également été sanctionné en raison de sa propre initiative en matière de candidatures. Après des mois d'insatisfaction, il a finalement été affecté à une mesure du marché du travail (AMM) de six mois à l'InnoPark Baar, qu'il a jugée inadaptée.

Critique de la pratique des soins

Paul S., également dans la cinquantaine, décrit ses expériences de la même manière. Après son licenciement, il s'est senti contraint de justifier constamment sa situation par le traitement condescendant de ses conseillers. Il a également trouvé la documentation de son consultant incomplète et fausse. Les deux hommes critiquent le manque de différenciation des mesures, inefficaces en fonction de l'âge et des qualifications.

Les incidents ne représentent qu’une partie du problème. Sabine M. a fait état de commentaires irrespectueux et d'un manque de soutien à son idée de devenir indépendant, tandis qu'Urs T. a reçu des impulsions positives d'un cours, tout en confirmant le traitement irrespectueux de son conseiller. Ces expériences négatives donnent lieu à de nombreuses critiques sur l’inefficacité et le manque de transparence du système, qui donne l’impression d’un gaspillage de l’argent public.

Réactions RAV

Pascal Müller, président du RAV Zoug, rejette ces allégations et souligne qu'en 2024, plus de 5000 demandeurs d'emploi ont été suivis de manière compétente. Il évoque également une évaluation positive du Secrétariat d'Etat à l'économie (Seco), qui salue le travail du RAV. Le bureau du médiateur critique cependant le fait que les employés du RAV doivent rendre compte chaque année des radiations sans que de véritables questions soient posées sur les raisons de la radiation.

Une recommandation de la Direction de l'économie de Zoug souligne la nécessité d'agir dans le cadre d'une coopération entre les agences pour l'emploi et les donneurs d'ordre. Il est conseillé de s'adresser à une personne de confiance, qu'il s'agisse du RAV, du bureau IV, du service social ou du BIS. L'invitation à participer à l'accompagnement des cas IIZ, qui est volontaire, vise à contribuer à clarifier la situation professionnelle et de vie ainsi que les obstacles à la recherche d'emploi et à élaborer des mesures concrètes pour le retour au travail ou à la formation. Adapter ces plans à l'évolution des situations personnelles fait également partie de la démarche de conseil.

L'expérience acquise et les alternatives proposées suggèrent qu'il existe encore un grand besoin d'un soutien individuel et ciblé pour les demandeurs d'emploi dans le canton de Zoug. Même si les autorités officielles tirent une conclusion positive, la réalité reste un défi pour de nombreux clients.

Pour plus d'informations sur le placement et des conseils à Zoug, visitez le site Internet du canton ici être appelé. De plus amples détails sur les incidents concernés peuvent être trouvés dans le rapport Tagblatts à trouver.