RAV Zug onder kritiek: Klanten meldden gebrek aan respect en incompetentie!

RAV Zug onder kritiek: Klanten meldden gebrek aan respect en incompetentie!

In Centraal-Zwitserland baart het werk van het Regionaal Werkgelegenheidscentrum (RAV) Zug zorgen. Verschillende getroffen mensen melden negatieve ervaringen, die zijn gedocumenteerd in een actueel rapport van de Ombudsman van Zug, en beschuldigen de RAV van onvoldoende ondersteuning. Twee financiële professionals, een voormalige zaakvoerder en een mediaprofessional beschrijven in detail hoe hun behoeften werden genegeerd bij het zoeken naar een baan en hoe ze zich vaak niet gerespecteerd voelden.

Een centrale zaak is die van Stefan H., die na zijn ontslag steun zocht bij de RAV. Hij maakt melding van een respectloze behandeling door adviseurs en een gebrek aan individueel advies. In plaats daarvan werd hij gedwongen gestandaardiseerde programma's te volgen waarin geen rekening werd gehouden met zijn kwalificaties. Ook kreeg hij sancties vanwege zijn eigen initiatief bij aanvragen. Na maanden van ontevredenheid werd hij uiteindelijk toegewezen aan een arbeidsmarktmaatregel van zes maanden (AMM) bij InnoPark Baar, die hij niet geschikt achtte.

Kritiek op de zorgpraktijk

Paul S., eveneens halverwege de vijftig, beschrijft zijn ervaringen op dezelfde manier. Na zijn ontslag voelde hij zich onder druk gezet om zijn situatie voortdurend te rechtvaardigen door de neerbuigende behandeling van zijn adviseurs. Hij vond ook dat zijn adviseursdocumentatie onvolledig en onwaar was. Beide mannen bekritiseren het gebrek aan differentiatie in de maatregelen, die niet effectief zijn op basis van leeftijd en kwalificaties.

De incidenten vertegenwoordigen slechts een deel van het probleem. Sabine M. maakte melding van respectloze opmerkingen en een gebrek aan steun voor haar idee van zelfstandig ondernemerschap, terwijl Urs T. positieve impulsen kreeg van een cursus, maar toch de respectloze behandeling van zijn adviseur bevestigde. Deze negatieve ervaringen leiden tot wijdverbreide kritiek op de inefficiëntie en het gebrek aan transparantie van het systeem, dat de indruk wekt van verspilling van overheidsgeld.

RAV-reacties

Pascal Müller, hoofd van RAV Zug, wijst de aantijgingen van de hand en benadrukt dat er in 2024 ruim 5.000 werkzoekenden vakkundig werden verzorgd. Ook verwijst hij naar een positieve benchmarking door het Staatssecretariaat van Economische Zaken (Seco), dat het werk van de RAV prijst. De ombudsman heeft echter kritiek op het feit dat RAV-medewerkers jaarlijks verantwoording moeten afleggen over de uitschrijvingen, zonder dat er echte vragen worden gesteld over de redenen voor de uitschrijving.

Een aanbeveling van het Zug Bureau voor Economische Zaken onderstreept de noodzaak van actie in de samenwerking tussen uitzendbureaus en opdrachtgevers. Het is raadzaam om contact op te nemen met een persoon die u vertrouwt, of dit nu de RAV, het IV-bureau, de sociale dienst of de BIS is. De uitnodiging om deel te nemen aan IIZ-casusondersteuning, die vrijwillig is, is bedoeld om de professionele en levenssituatie en obstakels bij het zoeken naar werk te helpen verhelderen en om concrete stappen te ontwikkelen voor terugkeer naar werk of opleiding. Het aanpassen van deze plannen naarmate persoonlijke situaties veranderen, maakt ook deel uit van de adviesaanpak.

Uit de opgedane ervaringen en de aangeboden alternatieven blijkt dat er in het kanton Zug nog steeds een grote behoefte bestaat aan individuele en gerichte ondersteuning van werkzoekenden. Hoewel de officiële autoriteiten een positieve conclusie trekken, blijft de realiteit voor veel klanten een uitdaging.

Bezoek de website van het kanton voor meer informatie over arbeidsbemiddeling en advies in Zug hier gebeld worden. Meer details over de relevante incidenten vindt u in het rapport Tagblatts vinden.