Проучване Customer Paths Insurance 2023: Фокус върху съотношението цена-производителност и клиентската структура

Проучване Customer Paths Insurance 2023: Фокус върху съотношението цена-производителност и клиентската структура

Според доклад на www.versicherungsjournal.de, проучването „Customer Paths Insurance 2023“ от Research Tools показва, че Allianz, Huk-Coburg, Huk24 и SV имат най-лоялните застрахователни клиенти. Когато сключват застраховка, около една трета от потребителите се питат дали съотношението цена-качество е правилно. Освен това е получена информация за общо 14 продуктови групи, като най-новата клиентска структура е застраховка за професионална инвалидност.

Резултатите от това проучване показват, че стойността на парите е решаващ фактор за потребителите при закупуване на застраховка. Общо 33 на сто от клиентите се притесняват дали цената е подходяща спрямо предлаганата услуга. Тази констатация може да има пряко въздействие върху застрахователния пазар, тъй като доставчиците може да бъдат принудени да коригират своите тарифи или обезщетения, за да останат конкурентоспособни.

Интересен е също така фактът, че повече от половината от застрахованите наскоро сключили застраховка за професионална инвалидност са на възраст под 35 години. Това предполага, че по-младите потребители са по-чувствителни към проблема с професионалното увреждане и все повече се стремят да се предпазят от него. Това може да доведе до все повече застрахователни компании, които разработват индивидуални оферти за по-младите целеви групи.

Освен това проучването показва, че по-възрастните клиенти са по-склонни да се притесняват за адекватна защита и плащане в случай на иск. Това може да означава, че застрахователните компании трябва да се съсредоточат повече върху нуждите и тревогите на по-възрастните клиенти в комуникацията и разработването на продукти, за да спечелят доверието им и да ги задържат в дългосрочен план.

Като цяло резултатите от това проучване подчертават важната роля, която съотношението цена-качество играе при закупуването на застраховки, както и нуждите и опасенията на различните възрастови групи. Тези прозрения могат да осигурят важно вдъхновение за застрахователните компании да адаптират своите оферти и комуникационни стратегии към нуждите и очакванията на потребителите и да останат конкурентоспособни в дългосрочен план.